Operations / Hospitality Intern

[English Description to follow]

Nous recherchons une personne qui respire les opérations d'accueil et qui est stimulée par la possibilité d'optimiser, de motiver et d'inspirer une équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients de Sonder. Nos etablissements Sonder sont répartis dans toute une ville, avec des formes, des tailles, des âges et des styles différents, et nous sommes fiers d'offrir un service semblable à celui d'un hôtel. C'est ce que vous ferez.

La vie à Sonder

Nous aspirons à créer un lieu de travail où les employés peuvent s'épanouir. Notre culture façonne la manière dont nous prenons des décisions, dont nous organisons des réunions, dont nous communiquons et dont nous nous traitons les uns les autres. C'est la façon coordonnée dont nous travaillons qui nous donne une chance de réaliser le conte épique auquel nous espérons participer. Nos principes de leadership constituent un élément fondamental de notre culture et jouent un rôle essentiel dans l'orientation des valeurs et des actions des membres de notre équipe. Chacun de ces principes est au cœur de notre action. Consultez cet article pour en savoir plus sur notre

culture et nos principes


Notre opportunité de stage en hôtellerie offre aux professionnels de l'hôtellerie en herbe un aperçu d'une marque d'hôtellerie/technologie de renommée mondiale, où votre apprentissage et votre croissance sont une priorité absolue pour nos équipes de la ville. Nos stagiaires prendront part à l'un de nos rôles les plus polyvalents, c'est l'opportunité parfaite pour toute personne qui aime être en mouvement et qui trouve son épanouissement dans le service à nos clients. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences incroyables aux clients, nous aimerions entendre parler de vous

Pour être pris en considération pour ce poste, vous DEVEZ être en cours d'études - un accord d'apprentissage sera exigé de votre université.

L'opportunité

Réception- Répondre aux demandes quotidiennes des clients, aux problèmes et à d'autres demandes en utilisant les principes de service de Sonder- Être le visage de Sonder, et faire une première impression impressionnante sur nos clients, nos visiteurs et tous les partenaires internes et externes.- Fournir un service amical et optimiste à tous nos clients, tant en personne que par chat, téléphone et courriel- . Soutenir l'équipe des agents d'accueil au quotidien en fonction des besoins par le biais d'audits de qualité de l'entretien ménager, de vérifications de l'inventaire et de problèmes mineurs de maintenance et de technologie- , Assurer l'entretien, la propreté et l'organisation des espaces de travail en contact avec les clients et de l'arrière-boutique- , y compris les halls d'entrée, les bureaux, les placards de stockage, l'entrepôt et autres, selon les- besoins Se rendre dans plusieurs établissements Sonder sur le marché local, selon les besoins- Apprendre des meilleurs professionnels de l'hôtellerie et de la restauration comment gérer avec succès une réception et des opérations d'arrière-boutique

Alimentation et boissons- Communiquer avec les clients de manière amicale et professionnelle pour prendre les commandes et servir le petit-déjeuner, en veillant à ce que l'expérience soit transparente et agréable- Préparer le buffet du petit-déjeuner, le remplir et le nettoyer- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité (HACCP)

Entretien ménager- Effectuer des tâches d'entretien ménager qui comprennent, sans s'y limiter, le nettoyage des salles de bains,- des cuisines et des espaces de vie : nettoyer les salles de bains, les cuisines, les espaces de vie, changer les draps et les serviettes éponge, laver les vitres, polir les surfaces, nettoyer les balcons, enlever les ordures et les déchets, passer l'aspirateur sur les tapis, laver les sols, dépoussiérer- effectuer des inspections et des audits de qualité dans les chambres et les parties communes pour s'assurer qu'elles répondent aux attentes des clients.

Qui nous recherchons- Esprit positif et centré sur le client- Organisé, travailleur et soucieux du détail- S'épanouit dans un environnement de startup au rythme rapide, en constante évolution et toujours stimulant- Capacité à travailler efficacement à la fois dans un environnement d'équipe et de manière indépendante- Confort dans la résolution indépendante de problèmes avec l'humilité de demander de l'aide si nécessaire-
- Ce poste nécessite un accès régulier à un smartphone fiable, un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer entre les propriétés sur une base quotidienne dans le cadre de son travail. (Les moyens de transport fiables comprennent le vélo, la marche, les transports en commun, le scooter et/ou d'autres formes de transport en commun qui offrent des temps de transit raisonnables entre les lieux de travail)- La maîtrise de langues autres que l'anglais et le français est un atout.

Pour être pris en considération pour ce poste