Chargé.e de Secteur

Mise à jour le 22/01/2026
**Etablissement**:
Groupe CISN - CISN Résidences Locatives - Bailleur social
**Type de contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps plein
Lieu
Trignac
L'entreprise
Et si votre sens du terrain et de la relation humaine contribuait directement à la qualité de vie de nos locataires ?
Au Groupe CISN, être Chargé-e de secteur, ce n’est pas seulement gérer un patrimoine:
c’est être un interlocuteur de confiance pour les locataires,
veiller au bon entretien des résidences,
et agir concrètement pour un cadre de vie agréable, durable et sécurisé.
Rejoignez un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, au sein d’une équipe à taille humaine, où la proximité, le service rendu et l’amélioration continue sont au cœur de nos pratiques.
Entreprise coopérative, membre du réseau PROCIVIS, le Groupe CISN place l’intérêt collectif au centre de ses décisions : gouvernance participative, bénéfices réinvestis, démarche RSE ambitieuse et actions concrètes pour un habitat responsable.
Implanté depuis plus de 90 ans en Loire-Atlantique, le Groupe CISN agit pour un habitat accessible à tous grâce à des métiers complémentaires:
habitat social
promotion immobilière
gestion locative
syndic
résidences services.
Description du poste
**Nous recrutons**:
Chargé-e de secteur (H/F)
Poste rattaché au service Proximité - Direction des Relations Clients
CDI - Temps plein
Votre mission
Être le référent de proximité des locataires sur votre secteur et garantir la qualité du cadre de vie dans les résidences.
Au sein du service Proximité, et sous la responsabilité du Responsable de Proximité, vous assurez la gestion opérationnelle et quotidienne d’un parc de logements.
Vous êtes l’interlocuteur-trice privilégié-e des locataires et contribuez activement à l’amélioration continue du service rendu, notamment dans le cadre du label Quali’HLM.
Vos principales responsabilités
Relation locataires
Assurer un lien de proximité avec les locataires tout au long de leur parcours locatif
Garantir une bonne circulation de l’information, individuelle ou collective
Identifier, analyser et relayer aux services concernés les situations ou événements signalés sur votre secteur
Gestion de l’entretien courant et des réclamations
Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que les visites conseils
Passer les commandes de travaux suite aux états des lieux
Assurer le suivi des facturations liées aux réparations locatives
**Traiter les réclamations techniques**: visites sur site, diagnostics, commandes, réponses aux locataires
Suivi des prestations et du patrimoine
Contrôler les prestations courantes et contractuelles, notamment dans les parties communes
Veiller au respect des marchés à bons de commande
Suivre le budget d’entretien courant de votre secteur
Réaliser des visites régulières du patrimoine et signaler les désordres
Contribuer à la programmation des travaux de gros entretien en lien avec la Direction du Patrimoine
Amélioration continue & travail en équipe
Proposer et participer à des actions d’amélioration de la qualité de service
S’inscrire dans une logique de solidarité et de continuité de service au sein de l’équipe
Assurer des remplacements ou renforts ponctuels (Chargé-e-s de secteur / Chargé-e-s de relation client), notamment via la permanence téléphonique
Profil recherché
Le profil que nous recherchons
**Vous êtes reconnu-e pour**:
Votre sens du contact et de la relation client
Votre capacité d’organisation et de priorisation
Votre autonomie et votre esprit d’initiative
Votre rigueur et votre capacité à rendre compte
Une expérience dans le logement social, la gestion de patrimoine ou la relation client de terrain est un atout apprécié.
Ce que nous vous offrons
Un poste de terrain riche et polyvalent, au cœur de la relation locataire, à pourvoir dès que possible
Une équipe dynamique, engagée et bienveillante
Un environnement de travail porteur de sens, inscrit dans une démarche RSE forte
**Et aussi**:
17 RTT + 26 CP
Titres-restaurant dématérialisés (12,25 €, pris en charge à 50 %)
Mutuelle premium prise en charge à 90 % par l'employeur, prévoyance et retraite supplémentaire
Forfait mobilité durable
Télétravail possible selon la charte interne et l’organisation du service
Adressez votre CV et lettre de motivation via notre site carrière:
**Réf**: a9a44585-8268-4a0b-b726-b5a3da433adb