Coordinateur Garantie Automobile

Jean Lain Mobilités Fontaine, France Après-vente / Maintenance automobile En présentiel

**Description de l'entreprise**:
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

**Poste**:
Vous rejoignez l’équipe Après-Vente VOLKSWAGEN en tant que Coordinateur-rice / Spécialiste Garantie, sous la responsabilité du responsable après-vente.

**Vos principales missions**:
**1. Gestion et suivi des garanties**:

- Contrôler la conformité des dossiers de garantie selon les règles en vigueur.
- Saisir, suivre et mettre à jour les garanties dans les différents logiciels jusqu’à leur paiement effectif.
- Vérifier les droits de garantie et établir les demandes d’accords préalables si nécessaire.
- Assurer le suivi des encours et des remboursements de garantie.
- Réceptionner, contrôler et valider les notes de crédit.
- Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers et contribuer à la résolution des litiges.
- Éditer et justifier les états mensuels (dûs, encours, annulations).

**2. Organisation et contrôle qualité**:

- Effectuer un contrôle hebdomadaire des dossiers de garantie par site à l’aide du document « Auto-contrôle des dossiers garanties ».
- Mettre à jour et classer la documentation relative aux garanties.
- Participer à la préparation des audits et au suivi des actions correctives.

**3. Communication et support aux équipes**:

- Diffuser les informations garanties (notes, mises à jour, procédures) auprès des équipes.
- Former et accompagner les nouveaux entrants sur les procédures de garantie.
- Apporter un appui technique et administratif lors du traitement des dossiers complexes.
- Se rendre disponible pour répondre aux sollicitations internes et assurer un relais efficace avec la Responsable Garantie.

Marque concernée : VOLKSWAGEN

_ Durée : 39h du Lundi au Vendredi_

_ Rémunération fixe : 2260 - 2700 euros brut mensuel (variable de 225€ brut inclus)_

_ Prise de Poste : Immédiat_

Poste basé à Fontaine

**Profil**:
**Profil recherché**:

- Expérience souhaitée dans le domaine après-vente automobile ou dans un service garantie constructeur / réseau agréé.
- Connaissance des procédures de garantie et des outils informatiques associés.
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse.
- Goût pour le travail en équipe et le service client interne.

**Autres informations**:
Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs:
Nos Indispensables:

- Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
- Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
- Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc )
- Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence:

- Café et thé offerts à tous toute la journée
- Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans
- Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques )
- Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
- Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
- Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots e