Agent de Litige Transports

il y a 6 jours

SaintPriest, France Advance Emploi Corbas Temps plein

Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement.

Réseau d'agences du Groupe, **Advance Emploi**tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.

Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.

Advance Emploi Corbas, recrute pour son client.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos client un **Agent Litige en Transports**. Vous serez en charge de la gestion des litiges et des réclamations relatives aux services de transport, et ce, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

**Missions principales**:

- **Gestion des litiges**: Analyser les causes des litiges (retards, dommages, pertes, etc.) et intervenir pour trouver une solution amiable ou juridique.
- **Suivi des réclamations**: Recevoir, traiter et suivre les réclamations des clients (internes et externes) en lien avec les services de transport.
- **Mise en place de solutions**: Identifier les causes récurrentes des litiges et proposer des actions correctives pour les éviter à l'avenir.
- **Communication**: Assurer une communication fluide avec les différents services internes (logistique, transporteurs, service client, etc.) et les partenaires externes (clients, assureurs, prestataires).
- **Rédaction de rapports**: Rédiger des comptes-rendus et des rapports détaillés sur l'évolution des litiges, des réclamations et des solutions apportées.
- **Conformité légale**: S'assurer que les actions menées respectent les normes légales et les conditions de transport en vigueur.

**Profil recherché**:

- **Formation**: Bac +2/3 en gestion, logistique, transport ou droit.
- **Expérience**: Une première expérience (minimum 1 à 2 ans) dans un poste similaire dans le secteur du transport ou de la logistique est un plus.
- **Compétences**:

- Bonne connaissance des procédures de gestion des litiges et des réclamations.
- Rigueur, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellente communication écrite et orale.
- Connaissance des normes réglementaires du secteur des transports.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion de litiges.
- **Qualités personnelles**:

- Sens de l'organisation et de l'analyse.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

Jours de travail : Du Lundi au Vendredi en 08h-12h / 13h-17h

Taux horaires :14 € de l'heure + ticket restaurant

  • Un Agent Administratif Transport

    il y a 8 heures

    Saint-Priest, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la logistique du transport, recrute dans le cadre de son développement un(e) agent(e) administratif / transport (H/F). Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner et contrôler les factures - Assurer une veille sur les opérations comptables - Gérer les relations avec les fournisseurs et/ou clients - Numériser les...

  • Agent SAV Transport

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France GT Rhône Alpes Temps plein

    Aujourd’hui la filiale GT SOLUTIONS Rhône-Alpes recrute : un.e Agent SAV Transport afin de renforcer l'équipe en place pour la période estival mais aussi pour le remplacement d'un congé parental. Sous la responsabilité du Responsable du service SAV pour notre activité pneumatique (forte activité plan neige), vous assurez les missions suivantes: -...

  • Agent de Quai

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Transports Clot Temps plein

    **Description offre**: **Nous recrutons le profil suivant**: **Agent de quai H/F** **Description du poste**: Assure des missions de déchargement et de chargement, de contrôle, d’optimisation de marchandise générale et des soldes de quai dans le respect des procédures et sous l’autorité d’un chef d’équipe. **Horaire**: 16h30 - 01h30 ou 14h00...

  • Agent de Quai

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Transports Clot Temps plein

    Nous recrutons le profil suivant: **Agent de quai / H/F** Description du poste: Poste à pourvoir en CDI 40 heures semaine immédiatement. Assure des missions de déchargement et de chargement, de contrôle, d’optimisation de marchandise générale et des soldes de quai dans le respect des procédures et sous l’autorité d’un chef...

  • Agent de Quai

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Transports Clot Temps plein

    Nous recrutons le profil suivant: **Agent de quai / H/F** Description du poste: Poste à pourvoir en CDI 40 heures semaine immédiatement. Assure des missions de déchargement et de chargement, de contrôle, d’optimisation de marchandise générale et des soldes de quai dans le respect des procédures et sous l’autorité d’un chef...

  • Agent de Quai de Nuit

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Transports Clot Temps plein

    Nous recrutons le profil suivant: **Agent de quai de nuit H/F**: Description du poste: Poste à pourvoir en CDI 40 heures semaine immédiatement. Horaire : 16 h 00 - 01 h 00 ou 20 h 00 - 05 h 00 Assure des missions de déchargement et de chargement, de contrôle, d’optimisation de marchandise générale et des soldes de quai dans le respect des...

  • Agent Quai

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France SARL Transports CLOT Temps plein

    Notre PME familiale s’efforce depuis plusieurs décennies de fournir des services d’une qualité irréprochable. Grâce à des équipes réactives, dynamiques et performantes, nous tenons chaque jour nos engagements en satisfaisant les besoins d’une clientèle riche et variée. L’appartenance au groupement Evolutrans nous permet quotidiennement de...

  • Responsable d'exploitation transport H/F

    il y a 6 heures

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France INNOVIA TRANSPORTS Temps plein

    L'ENTREPRISEDepuis 1998, INNOVIA met tout en œuvre à travers l'analyse des besoins afin que ses clients puissent se consacrer à leurs produits et à leurs activités. Le transport n'est qu'un moyen et nous nous engageons à le rendre le plus léger possible dans le process de nos clients.Nos piliers sont la livraison rapide et la notion de service rendu....

  • Ts 69- Agent D'exploitation

    il y a 11 heures

    Saint-Priest, France Transports de Savoie Temps plein

    **Description offre**: Vous avez une première expérience en Logistique/Transport, vous aimez la polyvalence et vous souhaiteriez développer vos compétences administratives et organisationnelles ? Nous recherchons un Agent d'exploitation, au sein de notre agence de St Priest. **Vos missions principales**: - Manager les conducteurs - Coordonner la...

  • AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !R.A.S...