Gestionnaires Prévoyance Ai/aj/dépendance Totale

il y a 4 jours

Calais, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:
Gestionnaires Prévoyance AI/AJ/Dépendance Totale H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services

**Type de contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:
6

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Pour son pôle AI/AJ/Dépendance Totale situé à Arras (62), MGEN recrute 2 Gestionnaires Prévoyance H/F en CDD de remplacement d’une durée de 6 mois minimum.
- A ce titre, vous devrez traiter les opérations de gestion de prévoyance, notamment en ce qui concerne les dossiers AI/AJ/Dépendance Totale.

**Missions confiées**:

- Rattaché(e) au Responsable d’équipe, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents, dans le cadre de procédures générales existantes.
- A ce titre, vos missions principales seront de:

- Analyser et traiter les dossiers des adhérents ; gérer les prestations prévoyance assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires
- Prendre en charge les réclamations (analyse, détection d’anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers)
- Assurer la relation avec les adhérents, lors des contacts par mail, téléphone ou courrier ; identifier les besoins de manière exhaustive et y apporter les réponses adaptées

**Profil recherché**:

- De niveau Bac+2, vous avez une première expérience dans la gestion des dossiers de prévoyance et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes:

- Votre rigueur pour gérer les dossiers adhérents en assurant une qualité de service
- Votre aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents
- Votre capacité d’adaptation et d’apprentissage pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs.
- Une expérience dans le secteur de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.
- Postes à pourvoir mi-septembre 2025.

Informations complémentaires:

- Type de contrat : CDD de remplacement à temps plein, d’une durée minimum de 6 mois.
- Jours travaillés : du lundi au vendredi.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:
Minimum 3 ans

Localisation

**Localisation du poste**:
Hauts-de-France, Pas-de-Calais

**Ville**:
Arras

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence**:2025-4654

**Date de début de diffusion**:20/08/2025

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