Alternance - Chargé de Communication (F/H)

Job Description
- Alternance - Chargé de communication (F/H)

Alternance - Chargé de communication (F/H)

[Villeurbanne]

**Qui sommes-nous ?**

Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

**L’opportunité**

La mission consiste à intégrer le département Administrations, qui fournit des prestations de développement et d’hébergement pour des ministères et des administrations françaises.

Vous interviendrez notamment sur le projet de gestion de**la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Actuellement, chaque consommateur français peut inscrire un ou plusieurs numéros de téléphones personnels sur le site déployé à cet effet. Les entreprises qui effectuent du démarchage téléphonique (ou télémarketing) ont l'obligation de confronter leur liste de prospection avec cette liste d'opposition. L’objectif est d’accompagner les entreprises abonnées au service au quotidien.

D’autre part, nous souhaitons améliorer notre communication et notre marketing en interne et auprès de nos clients, via une refonte de nos documents et supports de présentation.

**Vos responsabilités au quotidien**

Au sein du projet Bloctel, vous assisterez le chef de projet sur les missions suivantes:

- Accompagnement des entreprises et des équipes de Support de Niveau 1 dans le processus de souscription et de renouvellement (édition de devis, réponses aux questions complexes,)
- Contrôles des données de facturation des clients
- Suivi de la facturation dans les outils Worldline
- Participation aux décisions relatives aux abonnements des entreprises (déblocage anticipé du service, proposition d’échéancier de paiement,)
- Maintien de la satisfaction des entreprises

En plus de votre intervention sur ce projet, vous aiderez les chefs de projets et chefs d’équipe du département dans leur communication interne et externe, à savoir:

- Rédaction de newsletters internes relatifs aux projets du département
- Rédaction de communication cliente
- Création de présentations percutantes à destination des clients
- Conception de maquettes et de guides utilisateurs visuels sous forme de schémas, d'infographies ou de vidéos explicatives

**Qui êtes-vous ?**

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, des personnes passionnées ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser.

En pratique, nous recherchons les qualités suivantes:

- Rigueur et organisation
- Bonne qualité rédactionnelle et niveau de français
- Maitrise des outils de rédaction et de présentation (ex : Suite Office)
- Bonne connaissance des outils de création graphique
- Compréhension du besoin des clients et empathie
- Bonnes capacités d’analyse et attitude proactive
- Capacité à échanger et collaborer de façon efficace avec les différentes équipes
- Anticipation des risques et reporting
- Appétences pour l'amélioration continue

Une première expérience en communication et/ou en design est un plus.

Vous êtes curieux et intéressés pour élargir votre champ de compétences, venez nous rejoindre.

**Avantages**

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également:

- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
- Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning).

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment:

- Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
- 32 jours de congés payés
- Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
- Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs)
- Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses,)
- Accord de télétravail
- Restaurant d'entreprise subventionné
- Mutuelle et prévoyance

**Shape the evolution**

Nous avançons vers les nouvelles frontières de la technologie des paiements et nous recherchons des penseurs audacieux pour se joindre à notre parcours. Des personnes avec de la passion, une attitude positive et un désir d'apprendre et de grandir. Ici, vous travaillerez avec des collègues ambitieux venus du monde entier, vous relèverez ensemble des défis uniques et