Superviseur / Superviseuse de Centre D'appels Sncf
il y a 1 jour
Le superviseur / superviseuse opère dans un centre d'appel dédié aux personnes à mobilité réduite. Il assure auprès de la clientèle des missions d'accueil, conseils, informations, s'occupe de la réservation Accès Plus, accompagnée de l'achat d'un titre de transport ou tout autre renseignement lié à l'organisation de son voyage. Il participe également à la prise d'appels des clients Loisirs. Activités : Traiter les appels des clients Accèsplus : - Prend en charge les appels du client sur la ligne front / appels interne - Informe et conseille le client quant à l'accessibilité du train et de la gare ou de l'organisation du service - Réserve le titre de transport et tout autre service correspondant à la demande du client - Réserve l'assistance en gare souhaitée par le client - En cas d'appels liés à une réclamation, annote les éléments, voir établie une fiche de dysfonctionnement - Gère les demandes de prestations des clients arrivées par mails de façon autonome - Peut être amené à recontacter le client pour avoir des informations manquantes ou complémentaires Traiter les appels des clients Loisirs : - Accueillir, informer et conseiller - Proposer et vendre une offre adaptée aux besoins du client - Prescrire des produits à valeur ajoutée et des services Activité management opérationnel¿: - Appuyer les téléconseillers dans la réalisation de leur mission et dans le développement de leurs compétences - Participer à la veille sociale du site - Être force de proposition vis-à-vis du DPX concernant l'utilisation des outils, des procédures et des organisations. - Animer le point 5 mn Aptitudes & Compétences - Être à l'écoute - Maîtrise de soi - Clarté / Rigueur - Capacité à s'adapter à la clientèle et savoir la rassurer - Autonomie Conditions de l'exercice : Emploi à temps complet du lundi au dimanche. Amplitude horaire de 07h55 à 20h05, 35h semaine. Contrat intérimaire pouvant aller jusqu'à 18 mois.
- **Qualification**:Agent de maîtrise
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:6 mois
- **Compétences recherchées**:
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Conseiller un client
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress
- Autonomie
-
Téléconseiller / Téléconseillère Sncf
il y a 4 jours
Longueau, France SNCF Temps pleinLe téléconseiller / téléconseillère opère dans un centre d'appel dédié aux personnes à mobilité réduite. Il assure auprès de la clientèle des missions d'accueil, conseils, informations, s'occupe de la réservation Accès Plus, accompagnée de l'achat d'un titre de transport ou tout autre renseignement lié à l'organisation de son voyage. Il...
-
Téléconseiller / Téléconseillère Sncf
il y a 1 semaine
Longueau, France SNCF Temps pleinLe téléconseiller / téléconseillère opère dans un centre d'appel dédié aux personnes à mobilité réduite. Il assure auprès de la clientèle des missions d'accueil, conseils, informations, s'occupe de la réservation Accès Plus, accompagnée de l'achat d'un titre de transport ou tout autre renseignement lié à l'organisation de son voyage. Il...
-
Conseiller Clientele
il y a 3 jours
Longueau, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
-
Agent de Cantine Et Entretien Des Locaux
il y a 6 jours
Saint-Martin-Longueau, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps pleinLocalisé à Beauvais, le Centre de gestion de l’Oise est l’organisme de référence sur le territoire en termes de gestion des ressources humaines et d’accompagnement des collectivités territoriales et établissements publics locaux dans l’ensemble de leurs démarches RH. Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recherche...
-
Atsem (H/F)
il y a 4 jours
Saint-Martin-Longueau, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps pleinLocalisé à Beauvais, le Centre de gestion de l’Oise est l’organisme de référence sur le territoire en termes de gestion des ressources humaines et d’accompagnement des collectivités territoriales et établissements publics locaux dans l’ensemble de leurs démarches RH. Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recherche...
-
ATSEM (H/F)
il y a 4 semaines
Saint-Martin-Longueau, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps pleinLocalisé à Beauvais, le Centre de gestion de l’Oise est l’organisme de référence sur le territoire en termes de gestion des ressources humaines et d’accompagnement des collectivités territoriales et établissements publics locaux dans l’ensemble de leurs démarches RH. Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recherche...
-
atsem (h/f)
il y a 6 jours
Saint-Martin-Longueau, Hauts-de-France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps pleinLocalisé à Beauvais, le Centre de gestion de l'Oise est l'organisme de référence sur le territoire en termes de gestion des ressources humaines et d'accompagnement descollectivités territoriales et établissements publics locaux dans l'ensemble de leurs démarches RH.Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recherche un ATSEM...
-
Agent de Restauration
il y a 3 jours
Saint-Martin-Longueau, France CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE DE L'OISE Temps pleinLe Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recherche un agent de restauration sur la commune de SAINT MARTIN LONGUEAU (60) Vos missions **Vos missions**: \- Distribuer et assurer les préparations culinaires \- Présentation des mets dans le respect des règles culinaires \- Assurer le service des repas dans les règles HACCP \-...
