Contrat en Apprentissage Chargé de Clientèle

ACADOMIA. Orléans - 45, Alternance

Les missions du poste

Le/la Conseiller(ère) Pédagogique est au coeur de la relation entre les familles et enseignants. Il/elle commercialise les solutions de l'offre pédagogique Acadomia dans le respect de la stratégie d'entreprise et des objectifs fixés par son/sa responsable de centre. Il/elle assure un suivi de qualité auprès des familles et enseignants.
- Accueillir les parents d'élève, par téléphone, en visio ou en face en face, renseigner et inscrire les prospects
- Réaliser et personnaliser le diagnostic pédagogique de l'élève
- Réaliser une proposition commerciale qui se base sur les besoins de l'analyse des familles
- Attribuer le bon enseignant en fonction du diagnostic de l'élève
- Assurer le suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et familles (conseil, apport de solutions) et à ce titre interagir régulièrement avec les enseignants (BT, APC, AFS...) ; construction de la stratégie pédagogique pour atteindre les objectifs fixés
- Assurer le suivi financier de son portefeuille familles (règlements, relance impayés...)
- Commercialiser toute l'offre pédagogique d'Acadomia et s'adapter en fonction des besoins des familles
- Garantir la satisfaction familles et enseignants
- Contribuer à l'image positive de son centre et de la marque employeur Acadomia, (s'assurer de la e-réputation de son centre, mettre en place des actions ciblées pour améliorer la notoriété de celui-ci, faire rayonner la marque auprès des prescripteurs locaux)
- Connaître sa zone de chalandise, être en veille et participer aux opportunités locales
- Gérer la logistique de l'accueil physique en centre
- Maitriser et se tenir à jour sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia

Le profil recherché

Compétences spécifiques au poste:

- Capacité à identifier les besoins spécifiques des clients et à proposer des solutions adaptées
- Sens de l'écoute et empathie pour comprendre les préoccupations des familles et y répondre de manière appropriée
- Compétences en gestion de la relation client pour assurer un suivi efficace et garantir la satisfaction des clients
- Capacité à répondre à ses objectifs commerciaux et pédagogiques

Compétences transverses:

- Communication efficace : capacité à communiquer clairement et de manière adaptée dans tous les aspects du travail, que ce soit avec les collègues, les clients ou les partenaires de l'entreprise
- Esprit d'équipe : capacité à collaborer, à écouter les autres, à partager des idées et à travailler de manière harmonieuse pour créer un environnement de travail positif et productif
- Adaptabilité : capacité à s'ajuster aux changements, à prendre des initiatives et à apprendre de nouvelles compétences pour s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise
- Résolution de problèmes : capacité à analyser les situations, à comprendre les problèmes et trouver des solutions créatives
- Gestion du temps et des priorités : capacité à hiérarchiser les tâches, à gérer les délais et à travailler de manière productive pour atteindre les objectifs fixés
- Être ambassadeur de l'entreprise : capacité à porter et transmettre les valeurs de l'entreprise, contribuer à la réputation du Groupe

Diplôme recherché : Bac : +2 / +3

Bienvenue chez ACADOMIA.

Leader de l'accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, Acadomia s'engage tout au long de l'année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs.

Pour s'adapter à la « génération Z » (digital natives), plus exigeante et mieux informée, Acadomia développe de nouvelles formes d'enseignements où il ne s'agit plus seulement d'apprendre mais surtout de comprendre pour mieux appréhender le monde et l'avenir.

Du primaire au supérieur, en cours individuel ou collectif, en présentiel ou en ligne : Acadomia garantit à chaque élève des solutions personnalisées pour atteindre ses objectifs, quels qu'ils soient

Mais aussi...

Tickets restaurant : 9€/jour

Titre de transport en commun pris en charge à 100%

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