Stage - Chargé(E) de Service Client Et SAV E-commerce
il y a 20 heures
**Le poste**
Centrale-Brico, PME spécialisée dans la vente en ligne de produits de bricolage, outillage et jardinage, recherche un(e) **stagiaire Chargé(e) de Service Client & SAV (H/F)** pour 6 mois dès mars 2025. Stage de 6 mois rémunéré conformément aux dispositions légales en vigueur. Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous répondrez aux demandes clients par téléphone et via les marketplaces (Amazon, ManoMano, Mirakl ), tout en gérant le SAV (remboursement, échange, remplacement).
**Responsabilités**
- **Répondre aux demandes des clients** par téléphone et via les marketplaces (Amazon, ManoMano, Mirakl ) en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
- **Gérer le service après-vente (SAV)** en analysant les réclamations et en prenant des décisions sur les remboursements, échanges ou remplacements de produits.
- **Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients** en utilisant les outils internes (Microsoft 365, Odoo, PrestaShop) et les plateformes des marketplaces.
- **Collaborer avec les équipes internes** (logistique, comptabilité, chefs de produits) afin de fluidifier la gestion des réclamations et améliorer les process SAV.
- **Conseiller les clients** et les accompagner dans leur processus d’achat en répondant à leurs interrogations sur les produits et services.
**Qualifications**
- **Excellentes compétences en communication**, à l’oral comme à l’écrit, pour interagir efficacement avec les clients.
- **Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément**, avec rigueur et organisation.
- **Une première expérience en service client ou e-commerce** est un atout, mais non obligatoire.
- Pour réussir, vous devrez être réactif(ve), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques, avec un bon relationnel. Votre rôle est clé pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en collaboration avec la comptabilité, la logistique et les chefs de produits. Ce stage offre une expérience concrète en e-commerce, avec une possible évolution en alternance
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 600,00€ à 900,00€ par mois
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 77185 Lognes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/03/2025
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Lognes, France MINISTERE INTERIEUR Temps pleinGroupe RIFSEEP: 1 Vos activités principales: L’adjoint (e) à la cheffe de section de la gestion des stages aura pour principales missions le pilotage et l’organisation logistique des formations des Assistants d’enquête. A cet effet, il/elle élabore et suit: - la fiabilisation de la liste des candidatures transmises par la DRHFS et les convocations;...
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SEO & GEO Lead — E‑commerce & Omnichannel Growth
il y a 1 semaine
Lognes, France Conforama Temps pleinUne entreprise leader dans le secteur du mobilier recrute un Responsable SEO/GEO pour optimiser la visibilité de son site e-commerce. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et une connaissance approfondie des outils SEO. Il/elle sera chargé(e) de gérer les canaux d'acquisition organiques, d'analyser la performance et...
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Préparateur de commandes 35H DRIVE PONTAULT COMBAULT
il y a 1 semaine
Lognes, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLes 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une...
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Employé Logistique 35H
il y a 2 jours
Lognes, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLes 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une...
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Préparateur de commandes
il y a 2 jours
Lognes, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLes 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une...
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Charge (E) de Recouvrement Et de Facturation
il y a 6 jours
Lognes, France GROUPE HEMA Temps plein**L’école ISEAM recherche un (e)** **CHARGE (E) DE RECOUVREMENT ET DE FACTURATION** - **Qui sommes-nous ?**_Créé en 1983 le Groupe HEMA (Haut Enseignement du Management en Alternance) est une institution d'enseignement supérieur située à Marne la Vallée, offrant une gamme variée de formations dans le domaine du management et du commerce...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Lognes, France RESEAU ALLIANCE Temps pleinÀ propos de nous 📍 Poste basé à Lognes (77)🛠️ Encadrement d’équipe – Service Après‑Vente – Froid industriel / Traitement d’air📝 CDI – Temps plein Réseau Alliance, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et de la maintenance industrielle, recherche pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans le froid...
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Charge (E) Des Admissions Et Du Developpement
il y a 2 semaines
Lognes, France GROUPE HEMA Temps plein**L’école ISEAM recherche un (e)** **CHARGE (E) DES ADMISSIONS ET DU DEVELOPPEMENT** - **Qui sommes-nous ?**_Créé en 1983 le Groupe HEMA (Haut Enseignement du Management en Alternance) est une institution d'enseignement supérieur située à Marne la Vallée, offrant une gamme variée de formations dans le domaine du management et du commerce...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Lognes, France Réseau Alliance Temps pleinEn tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après‑vente d'une agence technique :Management d'équipeEncadrement d'une dizaine de techniciens itinérantsOrganisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absencesAccompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuelsPilotage de...
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Lead SEO/GEO – IA
il y a 1 semaine
Lognes, France CONFORAMA FRANCE Temps pleinUne grande enseigne de distribution recherche un Responsable SEO et GEO à Lognes pour maximiser la visibilité du site Conforama.fr et optimiser l'acquisition de trafic organique. Ce poste requiert un minimum de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine du e-commerce. Les candidats doivent avoir une formation Bac +3 à Bac...
