Stage - Chargé(E) de Service Client Et SAV E-commerce

il y a 5 jours

Lognes, France Centrale-brico Temps plein

**Le poste**

Centrale-Brico, PME spécialisée dans la vente en ligne de produits de bricolage, outillage et jardinage, recherche un(e) **stagiaire Chargé(e) de Service Client & SAV (H/F)** pour 6 mois dès mars 2025. Stage de 6 mois rémunéré conformément aux dispositions légales en vigueur. Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous répondrez aux demandes clients par téléphone et via les marketplaces (Amazon, ManoMano, Mirakl ), tout en gérant le SAV (remboursement, échange, remplacement).

**Responsabilités**
- **Répondre aux demandes des clients** par téléphone et via les marketplaces (Amazon, ManoMano, Mirakl ) en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
- **Gérer le service après-vente (SAV)** en analysant les réclamations et en prenant des décisions sur les remboursements, échanges ou remplacements de produits.
- **Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients** en utilisant les outils internes (Microsoft 365, Odoo, PrestaShop) et les plateformes des marketplaces.
- **Collaborer avec les équipes internes** (logistique, comptabilité, chefs de produits) afin de fluidifier la gestion des réclamations et améliorer les process SAV.
- **Conseiller les clients** et les accompagner dans leur processus d’achat en répondant à leurs interrogations sur les produits et services.

**Qualifications**
- **Excellentes compétences en communication**, à l’oral comme à l’écrit, pour interagir efficacement avec les clients.
- **Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément**, avec rigueur et organisation.
- **Une première expérience en service client ou e-commerce** est un atout, mais non obligatoire.
- Pour réussir, vous devrez être réactif(ve), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques, avec un bon relationnel. Votre rôle est clé pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, en collaboration avec la comptabilité, la logistique et les chefs de produits. Ce stage offre une expérience concrète en e-commerce, avec une possible évolution en alternance

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 600,00€ à 900,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 77185 Lognes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Langue:

- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/03/2025

  • Adjoint (e) à la cheffe de section de la gestion des stages /Gestionnaire de stages

    il y a 3 jours

    Lognes, France MINISTERE INTERIEUR Temps plein

    Groupe RIFSEEP: 1 Vos activités principales: L’adjoint (e) à la cheffe de section de la gestion des stages aura pour principales missions le pilotage et l’organisation logistique des formations des Assistants d’enquête. A cet effet, il/elle élabore et suit: - la fiabilisation de la liste des candidatures transmises par la DRHFS et les convocations;...

  • Préparateur de commandes 35H DRIVE PONTAULT COMBAULT

    il y a 6 jours

    Lognes, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Lognes, France FED Supply Temps plein

    **Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en CDI.** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Responsable du centre d'appels, l'Assistant(e) SAV aura pour missions: - D'assurer la réception des appels, des...

  • Chargé(E) Régional(E) D'opérations Commerciales

    il y a 1 semaine

    Lognes, France Adista Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Commerce **Mission**: Le groupe **inherent**, dont **adista **est l’une des filiales, c’est plus de **1200 collaborateurs** débordant de talents, **40 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **320M€ en 2023**. Notre...

  • Charge (E) Des Admissions Et Du Developpement

    il y a 1 semaine

    Lognes, France GROUPE HEMA Temps plein

    **L’école ISEAM recherche un (e)** **CHARGE (E) DES ADMISSIONS ET DU DEVELOPPEMENT** - **Qui sommes-nous ?**_Créé en 1983 le Groupe HEMA (Haut Enseignement du Management en Alternance) est une institution d'enseignement supérieur située à Marne la Vallée, offrant une gamme variée de formations dans le domaine du management et du commerce...

  • Account Manager Alternance

    il y a 2 semaines

    Lognes, France Conforama Temps plein

    Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager en alternance (ou stage) pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité. Ton objectif Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de...

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    En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après‑vente d'une agence technique :Management d'équipeEncadrement d'une dizaine de techniciens itinérantsOrganisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absencesAccompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuelsPilotage de...

  • Chargé (E) Des Admissions Et Du Développement

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    Lognes, France GROUPE HEMA Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ - Créé en 1983 le Groupe HEMA (Haut Enseignement du Management en Alternance) est une institution d'enseignement supérieur située à Marne la Vallée, offrant une gamme variée de formations dans le domaine du management et du commerce international. Avec plusieurs campus situés à Marne la Vallée, en Vendée et à Paris, le...

  • Responsable SAV

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    Lognes, France Réseau alliance Temps plein

    En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service aprèsvente d'une agence technique : Management d'équipe - Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants - Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences - Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels Pilotage de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

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