Assistant D'agence

Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, AK5 apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport.

Groupe LT propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniques nécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients.

Groupe LT, c’est plus de 350 professionnels en France, engagés aux côtés de ses clients pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.

Le Groupe LT regroupe ses activités autour de deux pôles : « Location et distribution d’équipement de chantier » et « Solutions modulaires ».

**Rattaché au Responsable d'Agence, **votre mission consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique des clients / fournisseurs. Et aider à la planification et à l’organisation du travail des personnels de conduite, monteurs et installateurs et suivrez, en collaboration avec le chargé d’exploitation, le développement de l’activité. Vous veillerez au bon déroulement des chantiers, de l’acheminement des matériels et à la satisfaction du client dans le respect des règles en vigueur et de la sécurité.

**Missions principales**:

- Traiter les demandes reçues par mail,
- Fidéliser et réactiver les clients,
- Accompagner nos clients dans leurs besoins (devis, commandes, conseils ), qu’il s’agisse de demandes liées à leurs commandes, à la facturation, à la livraison ou aux litiges,
- Gérer au quotidien le planning : bons de préparation, bons de livraison, bons de retour, bons d’intervention, planification des tournées chauffeurs, appels clients pour confirmation livraisons ou retraits,
- Assurer au quotidien la gestion des offres de location, la facturation du SAV,
- Veiller au respect des délais de livraison et des tarifs applicables,
- Réaliser les contrats et les bons de livraisons,
- Gérer les dossiers facturation,
- Suivre des dossiers commerciaux,
- Tenir nos bases clients à jour,
- Classer les dossiers,
- Gérer ponctuellement le planning des collaborateurs,
- Assurer le suivi des intérimaires,
- Gérer les aléas liés à l’exploitation,
- Remplacer le chargé d’exploitation en cas d’absence.

**Profil**

Formation de niveau Bac + 2 minimum ou équivalent le domaine Commercial / ADV / Technique - vous avez un bon relationnel ainsi qu’un excellent sens du service client et la « fibre commerciale ».

Vous êtes porteur de l’image de l’entreprise, vous êtes garant de l’accueil et de la qualité de service. Vous êtes à l’aise avec les techniques de vente et de négociation. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Vous savez faire preuve de force de conviction, de rigueur, d’organisation, d’adaptabilité face à gestion des imprévus et la satisfaction des clients est votre priorité.

Vous êtes doté de qualités d’analyse, d’ouverture, d’un esprit créatif et positif et constituez une force de proposition pour l’entreprise.

Vous disposez d’une forte autonomie dans la gestion de votre périmètre, vous savez faire preuve d’adaptabilité.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Outlook, Word et Excel).

Vous saurez porter et faire preuve d’exemplarité sur les valeurs du groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel