Réceptionniste de Nuit

**SOWELL HÔTELS recrute pour le MARMOTEL Hôtel & SPA - Pra Loup**

SOWELL Hôtels & Résidences est un groupe hôtelier présent en France depuis plus de 20 ans, fort d’un réseau d’établissements 3* et 4* idéalement situés au pied des plus belles stations de ski ou dans des destinations estivales prisées.
Nous accueillons tout au long de l’année une clientèle européenne exigeante, en quête de confort et de service de qualité.

Nos équipes, qu’elles soient expérimentées ou en début de carrière, sont les premiers artisans de la satisfaction client, au cœur de notre promesse d’hospitalité.
Chez SOWELL, nous sommes convaincus que notre force réside dans vos compétences et votre savoir-être

Dans le cadre de notre saison d'**été**, nous recherchons un(e) **Réceptionniste de nuit H/F** pour notre établissement 3 étoiles **MARMOTEL Hôtel & SPA**, situé à **Pra Loup (04)**.

Cet hôtel emblématique des Alpes de Haute-Provence bénéficie d’un emplacement privilégié à **seulement 250 mètres des pistes** et sentiers de randonnée. Le MARMOTEL propose **65 chambres tout confort**, un **espace bien-être avec spa et hammam**, un **restaurant panoramique**, ainsi qu’un **bar-lounge convivial**.

Sous la responsabilité de l’Adjoint(e) Hébergement, vous aurez pour principales missions:
Gestion de la clientèle
- Accueil du client en arrivée tardive de nuit
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivées, de départs)
- Présentation des chambres disponibles, des équipements de l’hôtel et des tarifs
- Contrôle des modalités de paiement
- Traitement des contestations
- Transmission des consignes avec les différents services présents lors de la prise de poste le soir et du départ le matin
- Tenue d’un rapport d’activité et des incidents intervenus et transmission

des consignes

Assurer la gestion administrative
- Gestion des factures client
- Suivi et prise de réservation
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements

Assurer la dimension commerciale
- Promotion des produits de l’hôtel
- Information et vente des prestations proposées par l’hôtel
- Fidélisation de la clientèle

Assurer l’entretien de certaines parties communes de l’hôtel (trottoirs, terrasses, hall, bar, ascenseurs, vider les cendriers )

Assurer la sécurité de l’établissement, en intérieur et extérieur

Assurer l’entretien et le nettoyage de la piscine

Préparation et mise en place des petits déjeuners

Intervention en cas d’alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie

Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l’hébergement ou au sein d’exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.

En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d’un excellent niveau en anglais.

Vous faite preuve d’une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.

La satisfaction du client est votre priorité.

Poste en CDD saisonnier, temps complet.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : 2 429,00€ par mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel