Receptioniste de Nuit

Hôtel Ibis Paris Nord Expo - Aulnay-sous-Bois - 70 Chambres

**Présentation de l’entreprise**:
Rejoignez notre équipe à l'hôtel Ibis, une marque emblématique dans le secteur de l'hôtellerie, reconnue pour son engagement à offrir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Situé au cœur de Aulnay-sous-Bois, notre établissement fait partie de la famille Ibis rouge, positionné sur le marché du moyen de gamme, spécialisée dans l'accueil d'une clientèle principalement professionnelle. Avec plus de 1 200 hôtels à travers le monde, Ibis se distingue par son rapport qualité-prix imbattable, son ambiance chaleureuse et ses standards élevés en matière de confort et de services.

Chez Ibis, nous croyons fermement en une culture d'entreprise axée sur l'excellence, l'innovation et le bien-être de nos employés. Nous offrons un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque membre de notre équipe est valorisé et encouragé à se développer professionnellement. Notre succès repose sur la passion et le dévouement de notre personnel, qui partagent tous un même objectif : satisfaire et dépasser les attentes de nos clients.

**Description du poste**:
En tant que réceptionniste de nuit, vous jouerez un rôle clé dans la sécurité et le bon fonctionnement de notre hôtel durant les heures nocturnes. Vous serez responsable de l'accueil des clients tardifs, de la gestion des réservations de dernière minute, et de la surveillance des installations pour garantir la tranquillité et la sécurité de tous nos invités.

Suite à ça, vous veillerez à assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et demandes des clients

Pour finir, il vous faudra effectuer des tâches administratives telles que la clôture du logiciel et la réalisation des documents de travail pour l'équipe du matin ou le contrôle des chiffres de la journée.

De plus, il est requis d'avoir la capacité à travailler de manière autonome et efficace pendant les heures de nuit.

Ce poste offre une opportunité passionnante de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer au service exceptionnel offert à nos clients.

**Missions principales**:

- Accueillir les clients arrivant tard et faciliter leur enregistrement.
- Assurer la sécurité des locaux et des clients en effectuant des rondes régulières.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Effectuer les tâches administratives de fin de journée et préparer les rapports pour l’équipe du matin.
- Surveiller les systèmes de sécurité et réagir en cas d’alerte ou d’incident.
- Maintenir un environnement calme et agréable pour tous les clients durant la nuit.
- Préparation et mise en place du buffet petit déjeuner pour un démarrage à 06H30.

**Profil recherché**:

- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l’hôtellerie est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Sens de l’organisation et capacité à travailler de manière autonome.
- Rigueur, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Maitrise de l'anglais est un plus.

**Nous offrons**:

- Un poste à temps plein avec des horaires de nuit (22h45 - 06h45) comprenant 2 jours de repos hebdomadaire.
- Une formation complète à l’embauche pour vous familiariser avec nos procédures et nos systèmes.
- Un environnement de travail stimulant et convivial.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 11,80€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Êtes vous formez au logiciel FOLS ?

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel