Chargé(E) de Service Client

il y a 5 jours


Mauguio, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI
- **Localisation**
- Occitanie
34130 MAUGUIO
- **Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

** Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurant, d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à **Mauguio (34)**.

**Rémunération (selon profil)**:

- **1941,05 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction**
- **2011,73€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



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    il y a 1 jour


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    il y a 1 jour


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    (POSTULEZ UNIQUEMENT SI VOUS ETES BILINGUE FRANÇAIS-ANGLAIS - Le 1er entretien sera en anglais) **La société**: Nous recherchons un(e) assistant(e) chargé(e) de projet pour renforcer l’équipe. **Le poste**: Au côté d'un chargé de projets déjà présent, vous interviendrez sur les clients actuels et sur les prospects identifiés. Vous devrez...

  • Bilingue Anglais

    il y a 1 jour


    Mauguio, France Apptamin.com Temps plein

    (POSTULEZ UNIQUEMENT SI VOUS ETES BILINGUE FRANÇAIS-ANGLAIS - Le 1er entretien sera en anglais) **La société**: Nous recherchons un(e) chargé(e) de projet pour renforcer l’équipe (10 personnes au total actuellement). **Le poste**: Au côté des chargés de projets déjà présents, vous interviendrez sur les clients actuels et sur les prospects...


  • Mauguio, France INOVÉA Temps plein

    **Rejoignez INOVEA** Chez INOVÉA, nous croyons en la force de l'innovation et de la collaboration pour conduire le changement dans notre secteur. En tant que société en plein essor, nous cherchons à intégrer des talents passionnés qui aspirent à faire la différence. Si vous êtes animé par le désir de relever des défis, d'apporter des solutions...