UX Designer

**UX designer ( H/F)**: - CDI - MONTREUIL - NIVEAU VII - Télétravail possible - NVHADD78539 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie. La Direction de l'innovation et du digital (DID) a pour mission de piloter la transformation digitale de la branche, en définissant et en pilotant la mise en œuvre de la stratégie digitale à déployer dans toutes les composantes de l'organisation et des activités de l'établissement public et de la branche du recouvrement, d'appuyer les projets digitaux au sein de la branche, d'anticiper l'impact de l'évolution numérique sur les organisations internes, impulser et appuyer les projets digitaux portés par les différentes directions de l'URSSAF Caisse nationale, d'assurer la veille à l'égard des évolutions du digital ainsi que la relation avec l'écosystème; Elles est chargée d'impulser et, outiller, promouvoir et valoriser les démarches d'innovation (challenges, " boites à idées", appels à projet,) au sein de la Caisse nationale et pour la branche recouvrement, que ces actions concernent les domaines métiers ou les supports. **Description du poste**: En tant qu'UX designer vous interviendrez prioritairement sur l'optimisation de l'expérience vécue par les différents utilisateurs de l'Urssaf (Artisans/Commerçants, experts comptables, grandes entreprises, TPE, PME, professionnels de santé, associations, marins, travailleurs indépendants,). Vous préconiserez les méthodes à employer en fonction des objectifs et du contexte des projets. Vous concevrez les interfaces adaptées aux besoins (web + app).. Dans le cadre de votre mission vous mettrez en pratique vos connaissances en termes de: - Recherche utilisateur et psychologie cognitive (rédaction des protocoles, guides d'entretiens, questionnaires, pilotage et animation, analyse, synthèse et présentation des données recueillies) - Animation d'ateliers collaboratifs (conception adaptée aux contextes des projets, facilitation) - Conception de services centrés utilisateur (ergonomie, wireframes, maquettes et prototypes) - Evaluation de l'expérience utilisateur (pilotage de tests, audit expert,) Dans une logique de veille, vous suivez l'évolution des nouveaux usages et bonnes pratiques (Voice Bot, IA,). **Profil recherché**: **Vos compétences**: - Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur des projets digitaux complexes (parcours transactionnels, dispositifs multicanaux, plateformes multi-services ) - Vous maîtrisez les principales techniques et méthodes de recherche UX, savez analyser les données recueillies pour formaliser des recommandations et avez des bases solides en psychologie cognitive. - Vous maitrisez les méthodologies nécessaires à l'évaluation de l'expérience utilisateur. - Vous maîtrisez les approches de conception centrée utilisateur (Design Thinking) et les techniques de facilitation. - Vous avez démontré votre efficacité dans la recherche d'interfaces complexes et maîtrisez le wireframing et le prototypage ainsi que l'outil associé Figma (mode expert). - Vous avez des bases solides en ergonomie, bonnes pratiques web (Opquast) et accessibilité (RGAA) Au-delà du diplôme et des compétences, nous recherchons des profils passionnés, curieux et forces de propositions - Vous partagez les valeurs agiles : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback et pilotage par la valeur - Vous savez gérer des sujets diversifiés et complexes. - Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation/méthodologie et de réactivité, et appréciez de travailler en équipe. **Votre formation**: Niveau Bac + 5 **Informations complémentaires**: Rémunération versée sur 14 mois. Quelques uns de nos avantages entreprise: - Plusieurs options de télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine - Forfait 205 jours de travail - CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie - CSE dynamique - Mutuelle prise en charge à 75% (50% par l'employeur et 25% par