Standardiste - Extra (H/F)

**Critères de l'offre**:

- Standardiste (H/F)
- Paris (75)
- CDI
- Temps Plein
- Langues souhaitées : Anglais

**L'entreprise **:Hosco**:
Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même

**Description du poste**:
Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que **Standardiste en extra,** vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

**Objectif de la fonction**:
Répondre aux appels téléphoniques des clients et du personnel de l'hôtel. Prendre des messages. Recevoir et envoyer des fax et des courriels.

**Activités principales**:
**ORGANISATION DU POSTE (Jour et nuit)**

1. Répondre au téléphone en français et en anglais en utilisant les phrases d'accueil conforme à la procédure d'accueil téléphonique.

2. Programmer les réveils et sur le réveil manuel et sur le poste 8447.

3. Assurer la prise et la réalisation des réveils selon les critères LQA.

4. Vérifier les NPD des clients et s'assurer que les lignes sont fermées.

5. Noter les noms des clients qui désirent que chaque appel soit annoncé.

6. Mettre les consignes à jour.

7. Prendre connaissance des mails.

8. Remplir les fiches météo (jusqu'à 160 fiches)

9. Prendre les messages en français et en anglais en essayant de les personnaliser. Répondre d'une manière positive aux questions et demandes dans les plus brefs délais.

10. Passer les appels extérieurs dans tous les services de l'hôtel.

11. Avoir une bonne connaissance de l'organigramme de l'hôtel.

12. Connaître toutes les procédures et les N° d'urgence ( Pompiers, Samu, Police etc ).

13. Venir en aide aux services de la réception et des concierges quand cela est nécessaire.

14. Assurer le remplacement du standard de nuit lors des divers congés des standardistes de nuit.

15. S'engage à respecter la démarche développement durable au sein de l'hôtel Le Meurice.

**Standard de nuit**:
Imprimer sur ordinateur les consignes du jour en vérifiant qu'elles sont toujours d'actualité et coller la feuille imprimée sur le cahier des consignes

Dater les fiches météo.

Préparer les packages enfants.

Prendre régulièrement connaissance de la liste du personnel afin de mémoriser les noms du personnel de jour.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Référence**: 28883843