Responsable E-commerce

**Responsable E-commerce & Webmarketing**

**FICHE DE POSTE**:
Nous recherchons un(e) Responsable E-commerce et Webmarketing qui sera rattaché(e) à la direction commerciale ainsi qu’au pôle communication. Vous accompagnez le développement commercial de notre site nternet, en collaboration avec l’agence E-commerce.

À l’ère du digital, vous êtes tenu(e) d’être à la pointe des nouvelles techniques de marketing et des nouvelles technologies de communication. Afin de veiller au bon déroulement des ventes en ligne, vous devez associer deux compétences essentielles : le web et la vente, dans le respect de l’image de la marque.

Vous jouez le rôle d’interface entre les différents services internes et externes, comme la communication, la logistique, le commercial, le style, et serez garant(e) de la bonne relation clients sur le site E-commerce.

Vos missions se concentrent principalement sur:
**1/ Suivi de la performance commerciale et opérationnelle du Site**
- Comprendre et savoir analyser la data et les KPI des sites internet
- Activation et optimisation des leviers webmarketing : SEO, SEA, CRM, influence, réseaux sociaux
- Veille fonctionnelle quotidienne du site officiel, tous supports : alertes bugs, dysfonctionnements et incohérences, mise en place de rapports et propositions d’évolutions
- Assurer le lancement des collections en collaboration avec le pôle production
- Suivi de la bonne remontée des stocks, des réassorts et des ventes
- Contrôle du service logistique externe. Vous serez garant de la rigueur des délais de livraison : préparation des commandes, livraisons, transporteurs, bugs paiements
- Benchmark et veille concurrentielle permanente, en vue de l’optimisation du parcours client
- Élaborer le planning d’animation commerciale
- Optimisation de l’outil Google My Business

**2/ Gestion et suivi des projets**
- Identifier et plannifier les optimisations UI/UX du site
- Élaboration des briefs et pilotage des projets avec les équipes IT
- Pilotage du lancement des nouveaux projets : migration de site, CRM, programme de fidélité, ouverture de sites internationaux, statégie omnicanale, ouverture de nouvelles marketplaces, etc.
- Garant du bon fonctionnement des sites B2B
- Gestions des flux de données avec les prestataires externes

**3/ Création des éléments du catalogue produits **(_E-shop FR & EN, sites B2B, Marketplaces et Partenaires online)_
- Garant de la mise en ligne des nouveaux produits et gestion des offres promotionelles
- Rédaction et import des fichiers de référencement produits depuis l’ERP
- Organisation des shooting saisonniers (3 collections par an) : négociation des contrats, synchronisation des prestataires, choix des mannequins
- Gestion et brief des équipes externes : rédacteurs, traducteurs, retoucheurs photos
- Selection photos des fiches produits
- Optimisation du Merchandising
- Amélioration des contenus en ligne, en lien avec le SAV et les équipes de vente
- Enrichissement du site (contenus SEO, Morpho guide, Vidéos, Nouveautés, Sélection de thématiques produits)

**4/ Accompagnement du pôle communication**
- Proposer et mettre en œuvre des actions de communication sur les réseaux sociaux
- Accompagner la mise place du plan média et les opérations de visibilité (partenariats, jeux concours, co-branding, évènements influence )
- Gestions des partenariats : suivi administratif des opérations, suivi des dotations
- Analyse des reportings réseaux sociaux

**5/ SAV : Coordination des différentes équipes impliquées**
- Contrôle et gestion des process SAV via les canaux réseaux sociaux et le formulaire de contact du site, en lien avec les responsables boutiques et le pôle contrôle qualité
- Mise en place du process SAV interne

**PROFIL RECHERCHE**:
Passionné(e) du digital et de la mode, vous êtes volontaire, efficace, dynamique et polyvalent(e). Vous faites preuve d’autonomie, tout en aimant travailler en équipe. Rigoureux(se), organisé(e), et flexible, vous avez un très bon esprit de synthèse.
- Excellente maîtrise des outils web
- Maîtrise du pack Office et particulièrement Excel
- Connaissance de Photoshop ou de Canva et de l’image en général
- Connaissance de Shopify est un +
- Parfaite maîtrise du Français : écrit et expression orale
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise de l’Anglais : lu, écrit, parlé
- Forte sensibilité à la mode féminine
- Culture web
- Compétences commerciales, business E-commerce
- Relations clientèle

**FORMATION**:
Ecoles de commerce ou universités

Spécialisation E-commerce, marketing digital, communication

Niveau Master - Bac + 5 minimum

Expérience 5 ans dans un poste similaire

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1,00€ à 10,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle