Gouvernant(E) Général(E)

Le Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française emblématique des Maisons 2L Collection.

Nous rejoindre, c'est:
1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.
2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies
3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et le vivre en conscience.

**Poste à pourvoir en CDI dès à présent **

**Missions principales**

Le/la Gouvernant(e) Général(e) est responsable du contrôle des chambres de l’hôtel et des lieux communs de l’établissement. Il/Elle est garant(e) de l’image de l’hôtel en termes d’hygiène et de confort dans les chambres et les lieux communs. Il/Elle s’assure du bien-être des clients et de ses équipes, du niveau de satisfaction des clients et leur garantit une qualité de service.

**Activités principales**

Qualité de service:

- Contrôler le bon fonctionnement des équipements et installations, des chambres, des locaux, et lieux publics.
- Contrôler les chambres en recouche, à blanc en couverture et les lieux publics : propreté, hygiène, esthétisme et disposition.
- Gérer la tenue et l’entretien des étages de l’hôtel.
- Veiller au respect des standards, des procédures et des normes d’hygiène HACCP en vigueur au sein de l’hôtel et contrôler le respect de la sécurité.
- Veiller à la satisfaction des clients durant leurs séjours en leur assurant un service correspondant aux standards.

Gestion:

- Suivre le budget et gérer les achats.
- Contrôler les factures et les dépenses du service.
- Gérer les ressources financières et humaines de son service pour en assurer sa rentabilité.
- Gérer la bonne tenue des stocks et les inventaires de son service.
- Suivre mensuellement les indicateurs de performance de son service.

Management:

- Recruter, former, animer et accompagner les équipes.
- Véhiculer les valeurs de l’entreprise.
- Conduire les équipes en favorisant la responsabilité de chacun.
- Organiser et réaliser l’évaluation des compétences de son équipe.
- Piloter le temps de travail de ses services.
- Respecter la législation du travail.
- Transmettre son savoir à ses équipes.
- Réaliser la formation du personnel et veiller à son intégration et à son bien-être.
- Contribuer au maintien d’un bon climat social dans l’établissement en optimisant les relations humaines tant avec l’encadrement qu’avec le personnel et veiller à l’amélioration de la communication entre les services.

Communication:

- Incarner les valeurs de 2L Collection.
- Favoriser l’échange entre les services.
- Comprendre et être acteur de la diffusion de l’esprit de l’hôtel Les Lumières, ses exigences et ses valeurs.
- Connaître les bases de l’anglais.
- Participer activement aux réunions journalières et hebdomadaires des chefs de service.
- Organiser des réunions interservices.
- Collaborer en bonne relation avec tous les autres services de l’établissement et assurer une coordination optimale.

**Qualités requises**
- Avoir le sens du contact avec la clientèle.
- Savoir faire preuve de diplomatie.
- Faire preuve de savoir-être : politesse, courtoisie et maîtrise de soi.
- Savoir être discret(ète).
- Avoir une présentation personnelle soignée.
- Avoir un sens de l’esthétique et du raffinement.

**Expérience requise**

Formation initiale BTS Hôtellerie-Restauration ou formation de management en hôtellerie. Expérience de 5 ans minimum comme Gouvernante dans un établissement de luxe.

**Spécificités du poste**

Poste à temps complet.

Travail le week-end et les jours fériés.

Gère son temps et son activité en fonction des contraintes liées à la profession (horaires, activités, clientèle).

**Avantages**:

- Temps complet
- CDI
- Restaurant du personnel
- Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
- Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures
- Mutuelle d'entreprise
- Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif
- Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 180€/nuit pour votre famille et vos amis
- Des perspectives d'emploi & de carrière

**Salaire**: 42 000 € annuel brut + 20% de prime sur objectifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel