Gestionnaire Adv Pièces de Rechanges

il y a 2 semaines

Annecy, France Sirac Annecy Temps plein

**SIRAC ETTP **(Entreprise de Travail à Temps Partagé) propose une prestation de **mise à disposition de personnel** : des collaborateurs expérimentés et qualifiés, embauchés en CDI, qui interviennent **au sein d'entreprises locales**, pour des périodes de 6 à 12 mois, ou plus. Cette mission peut également être un tremplin pour être embauché par l’entreprise utilisatrice.

**SIRAC ETTP **(Entreprise de Travail à Temps Partagé) recherche un **Gestionnaire ADV** (H/F)

**Votre mission**:
Sous la responsabilité de notre Responsable ADV Pièces de Rechange, vous assurez la satisfaction du client vis-à-vis de ses besoins en pièces de rechanges. Vous conseillez les clients au quotidien lors des passages de commande, sur la gestion de leur activité pièces de rechange et optimisez la rentabilité de l’activité.

Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise et en lien avec la stratégie de l’entreprise, vous assurez les missions suivantes:
**Gérer les processus des commandes, de la prise de commande à la facturation et livraison au client**:

- Traiter les commandes, s'assurer de la validité et des réaménagements du carnet de commandes, s’assurer de la communication des informations relatives aux commandes auprès des clients
- Minimiser le temps d'arrêt machine via une attitude pro active vis-à-vis des problèmes des clients
- Prendre en charge les appels et demandes des Clients, assurer une réponse circonstanciée et piloter la mise en place des solutions en fonction des besoins exprimés
- Gérer les accords de retours, les litiges et les contentieux avec les concessionnaires

**Apporter son expertise et son aide aux clients**:

- Aider et conseiller le client dans sa recherche de pièces détachées
- Conseiller et assister les concessionnaires dans la mise en place de leur stock SAV
- Assister les clients lors de l’installation et de l’utilisation du portail
- Assurer l'interface avec les autres services de l'entreprise

**Prendre en charge la bonne gestion du SAV auprès de son portefeuille client**:

- Veiller au respect des conditions de vente : prix, mode de livraison, gestion des remises et marges, moyens et conditions de paiement
- Participer au développement de l’offre commerciale produits (kits de maintenance, produits complémentaires, packaging,)
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales et des appels d'offres

De formation bac+2, vous avez idéalement des connaissances en Commerce International.

Vous avez une expérience ou réalisé un stage sur un poste similaire de 6 mois minimum (Débutant accepté).

Vous pratiquez couramment l’anglais. Une autre langue serait un plus (Espagnol, italien ou Allemand).

A l’aise au téléphone, vous avez une bonne capacité d’écoute des clients et le sens du service.

Disponible et communicatif, vous avez des qualités pour négocier et mener des discussions constructives. Vous travaillez en transversalité avec les autres services.

Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et prenez des initiatives.

Vous faites preuve également d’une bonne résistance au stress et d’une certaine capacité à résoudre des problèmes dans l'urgence.

Poste à pourvoir **au plus tôt**.

**Temps plein38h par semaine**. Horaires flexibles.

**Avantages** : Tickets restaurant + 13ème mois + mutuelle + prévoyance + participation bénéfices + intéressement.

  • Magasinier Pièces de Rechange Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Renault - Gueudet 1880 Temps plein

    Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le goût du travail bien fait. Notre objectif ? Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients. Au sein du magasin pièces de rechange de la concession...

  • Magasinier Pièces de Rechange Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Renault - Gueudet 1880 Temps plein

    Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le goût du travail bien fait. Notre objectif ? Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients. Au sein du magasin pièces de rechange de la concession...

  • Magasinier Pièces de Rechange Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gueudet Freres Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la...

  • Magasinier Pièces de Rechange Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GUEUDET 1880 Temps plein

    Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 160 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.Expert automobile depuis 1920, en quelques...

  • Commercial(E) Itinérant Pièce de Rechange

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Savoie pieces auto Temps plein

    **API Savoie Pièces Auto distributeur de pièces de rechange pour l'automobile recrute son commercial(e) pour les départements 01-73.** **Vos missions seront**: - La prospection de nouveaux clients et le suivi des clients actuels (un portefeuille est déjà en place composé principalement de garagistes). - La Fidélisation des clients. - L'animation de...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 2 semaines

    Annecy, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) / ADV (Administration des Ventes) pour notre site d’Annecy (74), disposant d'une expertise avérée dans l'utilisation de SAP. Vous aurez pour mission d'accompagner nos équipes dans le pilotage et la gestion des projets, en veillant au respect des engagements en matière de capacités...

  • Responsable Commercial Export

    il y a 2 jours

    Annecy, France NTN SNR Temps plein

    Activité: Commerce / Vente- Référence: 2024-3503 Localisation: France, Annecy- Profil requis: Bac+5 Type de contrat: CDI**Contexte du recrutement**: Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Commercial sur le secteur Rechange Industrie. Il/Elle aura à charge de piloter et développer notre activité de Rechange Industrie sur...

  • Magasinier (ère) Vendeur (Euse) en Pièces

    il y a 3 jours

    Annecy, France GROUPE ROSSI Temps plein

    Dans le cadre de son activité de vente de pièces et accessoires d’origine notre concession BMW ARAVIS AUTOMOBILE de SEYNOD recrute un(e) Magasinier(ère) Vendeur(euse) en pièces détachées. Vos Missions: Sous la responsabilité du responsable PRA (Pièces de Rechange et Accessoires), vous serez en charge de la réception des livraisons de pièces...

  • Responsable Magasin Pièces Détachées Et

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Vous êtes titulaire BAC +2 de formation BTS AVA/MAVA, BAC PRO, CQP ou avec expérience équivalente. Vous justifiez d'une expérience indispensable de 3 ans minimum dans l'automobile dans l'automobile. Votre autonomie est essentielle dans la responsabilité de l'organisation du travail, encadrement possible d'employer(s), de magasinier(s) ou par...

  • Responsable Magasin Pièces Détachées et Accessoires

    il y a 3 jours

    Annecy, France Centre Porsche Annecy Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Le Centre Porsche Annecy recrute un Responsable Magasin Pièces Détachées et Accessoires (H/F) pour la concession d’Annecy / Epagny. Votre rôle consiste principalement à réceptionner, à gérer le stock, expédier et vendre. Vos principales missions seront (non exhaustives) : • Activités relatives à...