Assistant Clientèle

il y a 5 jours

Ifs, France LM2S Temps plein

LAssistant(e) Clientèle F/H a pour mission d’assurer au client une prestation de service de qualité, relative à ses demandes de renseignements, de prestations et ses réclamations, en s’appuyant sur le réseau de partenaires. Il met en œuvre les solutions adaptées selon son périmètre d’action. Il est également le point d’entrée fournisseurs et clients dans le cadre du suivi des différentes activités

**Vos principales missions seront**:
Organiser et suivre les prestations opérationnelles. Coordonner les demandes clients avec l’activité terrain
- Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
- Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
- Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers (PUDO®, PFP, Technico, FSL et courses).
- Organisation et suivi d’opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles (Opérations spéciales, inventaires )
- Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
- Suivi et mise à jour des outils LM2S et des bases de travail du service clients.
- Assurer des astreintes courses en dehors des heures d’ouvertures
- Participer à des réunions clients et réunir les données nécessaires pour répondre aux points discutés

**COMPETENCES REQUISES**

Maîtrise des outils bureautique (Tableur, Traitement de texte, Gestion des mails « Outlook »)

− Aptitude à travailler en équipe

− Bonne élocution, maitrise de l’expression écrite

− Maîtrise des techniques de relation Client
- Issu(e) idéalement d’un centre d’exploitation ou du domaine du transport ou de la logistique

− Anglais

**SAVOIR ÊTRE REQUIS**:

- Aisance relationnelle et un sens aigu du service client
- Autonomie, gestion des priorités
- Sens de l’initiative

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 22 800,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) de Direction Cadre de Vie Et

    il y a 1 semaine

    Ifs, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Outils bureautiques - Accueillir une clientèle - Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note...) - Réaliser la gestion administrative du courrier - Filtrer des appels...

  • Chargé de Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Ifs, France ALTALYS PROPRETE Temps plein

    _Présent en Normandie, Loire-Atlantique et Nord pas de Calais, le groupe ALTALYS PROPRETE propose principalement des prestations de nettoyage (entretien régulier, vitrerie, remise en état...) mais également des prestations de services (peinture, revêtement de sol...) et d'espaces verts (création, entretien, aménagement...) à tous types de clientèle...

  • Sandwich Artist

    il y a 2 semaines

    Ifs, France Subway Temps plein

    Poste Introduction Le Sandwich Artist Subway® est le visage et le sourire de la marque. Votre mission est d'offrir une expérience mémorable à nos clients, les conseiller et les accompagner à composer chaque jour des recettes créatives et uniques qui leur ressemblent. Lors du service, vous préparerez des sandwiches, des salades et répondrez aux...