Responsable Centre Relation Client

il y a 7 jours

Vienne, France LE MOUTON À 5 PATTES Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**LM5P**, Le Mouton à 5 Pattes, est un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions cadres : commerce, ingénierie, supply chain, finance et RH - partout en France.

Nous recrutons aujourd’hui pour notre client, acteur reconnu de la distribution de produits alimentaires pour les professionnels, un **Responsable Centre de Relation Client H/F**, basé à Vienne (38).

**Pourquoi rejoindre cette bergerie**:
Parce que le service client n’est pas vu comme un centre de coûtmais comme un véritable levier de fidélisation et de croissance.
Vous y trouverez un environnement stimulant, des équipes engagées et des projets structurants à porter.

**MISSIONS**:
1. Management & leadership
- Encadrer, animer et faire grandir une équipe de téléconseillers et de managers intermédiaires
- Développer les compétences de chacun avec bienveillance et exigence

2. Pilotage commercial & animation
- Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux (upsell, satisfaction )
- Mettre en place des rituels d’animation efficaces pour créer une dynamique collective

3. Relation client & satisfaction
- Assurer un service premium à une clientèle professionnelle
- Gérer les réclamations avec réactivité et un vrai sens du client
- Instaurer une relation de confiance durable

4. Performance & amélioration continue
- Déployer des outils de pilotage (KPI, reporting)
- Analyser les résultats, proposer et mettre en œuvre des plans d’action
- Être moteur de l’amélioration continue du centre

5. Collaboration transverse & projets
- Travailler étroitement avec les équipes commerciales, digitales, IT, logistiques
- Contribuer aux projets stratégiques de transformation
- Être force de proposition dans l’évolution du CRC

**Profil recherché**:
Voici les 5 pattes que nous recherchons sur ce poste:

- Formation supérieure en commerce, gestion ou relation client
- Expérience significative en management d’équipe dans un CRC ou un service client BtoB
- Idéalement dans le secteur agroalimentaire ou distribution
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et excellente communication
- Capacité à fédérer, animer, challenger

Ce que l’on vous propose
- Rémunération fixe : 40 à 45 k€ brut annuel, selon profil
- Voiture de fonction
- Primes + intéressement + participation
- Possibilité d’évolution dans un groupe structuré

Et la suite du process de recrutement ?
Un entretien ensemble, puis 2 entretiens avec mon client.

Vous pensez être le mouton à 5 pattes que nous recherchons ? Alors n'hésitez pas à postuler

Contact : Romain Le Levé

INDSP

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    il y a 2 semaines

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    Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France. La Caisse régionale du Centre Ouest fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 79...

  • Responsable Bionettoyage

    il y a 5 jours

    Vienne, France Centre hospitalier Lucien Hussel Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable Bionettoyage **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Lucien Hussel à vienne recrute! Un responsable d'équipe bionettoyage à 100%, en vue de CDI. Pré-requis au poste: Connaissance du secteur hospitalier appréciée. Caractéristiques du poste: Le service Bio-nettoyage est...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 21 heures

    Vienne, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs au sein de l’agence **MAAF de VIENNE**, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir,...

  • Adjoint/ Adjointe Centre Automobile

    il y a 1 semaine

    Vienne, France SAS SABARH Temps plein

    **Centre SPEEDY VIENNE (38200)** La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 8eme année consécutive, recherche **un(e) Adjoint(e) pour notre centre SPEEDY de VIENNE,** en contrat à durée indéterminée_._ En étroite...

  • Collaborateur Comptable Assistant Relation Client

    il y a 5 jours

    Vienne, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Collaborateur comptable Assistant relation client basé(e) à **Vienne**.** - **Rémunération : De 26 000 à 33 000 € brut annuel **selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prévoyance, Télétravail ponctuel, tickets restaurants**: - **Contrat : CDI (35 ou 39h horaires adaptés)** **DESCRIPTION DU...

  • Chef de Centre

    il y a 2 semaines

    Vienne, France 123 PAREBRISE Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 80 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots...

  • Collaborateur Comptable Assistant Relation Client

    il y a 23 heures

    Vienne, France Newslot C Temps plein

    Nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Comptable et Assistant(e) en Relation Client, avec un poste basé à Vienne. Rémunération: Le salaire proposé se situe entre 26 000 € et 33 000 € brut annuel, selon l'expérience. Avantages: Nous offrons une mutuelle, une prévoyance, la possibilité de télétravail ponctuel, ainsi que des tickets...

  • Référent technique en relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Vienne, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client – acteur de référence de l'assurance des personnes et des biens en France , un Référent technique sinistres habitation (H/F) pour un CDI situé à Poitiers (86).   Dans le cadre...

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    il y a 2 semaines

    Vienne, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    **RESPONSABLE APPROVISIONNEMENTS & ADV (H/F)** Nord Poitiers (86) Nous cherchons notre futur talent pour venir rejoindre l’équipe Logistique ! Installé(e) ou souhait de s’installer en région Centre-Ouest et particulièrement au Nord de Poitiers (86), un poste de Responsable Approvisionnements et ADV s’offre à vous. Votre futur Directeur de...

  • Animateur Diplômé de Centre Social

    il y a 22 heures

    Vienne, France Alfa 3A Temps plein

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