Responsable Qualité

il y a 4 jours


BonEncontre, France CIST 47 Temps plein

Le-la responsable qualité a pour mission de définir, mettre en œuvre, piloter et promouvoir la politique qualité du CIST 47 conformément au référentiel et la règlementation en vigueur, en cohérence avec le projet de service.

Il-elle conçoit et organise le Système de Management de la Qualité (SMQ) du CIST 47 et le supervise à tous les niveaux du service.

Il-elle développe une culture de la qualité au sein du CIST 47 et est responsable de la conformité des prestations aux exigences internes et externes, garantissant ainsi aux adhérents une offre de services de qualité.

**PRINCIPALES ACTIVITES**
- Assiste et conseille la direction dans sa stratégie qualité, participe à la définition des objectifs de la politique qualité en tenant compte de l’organisation, du contexte et de la culture du CIST 47, ainsi que de son projet de service.
- Définit les indicateurs et construit les tableaux de bord d’aide au pilotage de la démarche qualité, en assure le reporting auprès de la direction.
- Conçoit et met en œuvre le SMQ, évalue régulièrement son efficacité et le fait évoluer.
- Réalise des diagnostics et audits qualité internes.
- Réalise des visites à périodicité régulière des différents sites pour une analyse du respect des procédures qualité, et recueille les problématiques rencontrées.
- Évalue la situation du service au regard des référentiels et des réglementations (identification et évaluation des risques) et assure la veille normative et règlementaire.
- Identifie les points de non-qualité (défaut, non-respect des délais, mauvaise organisation ) et propose des actions correctives et préventives. Le cas échéant, anime des groupes de résolution de problèmes.
- Fédère et anime la démarche d’amélioration continue sur le terrain en sensibilisant, informant, formant et impliquant les équipes professionnelles médico-techniques.
- Contribue à la réalisation du projet de service pluriannuel (mise en place et suivi des indicateurs ), assure le suivi de son avancement et fournit à la direction les statistiques afférentes.
- Rédige et gère la documentation qualité (validation, diffusion, archivage).
- Promeut les enjeux de la culture qualité au sein du service.
- Mène des enquêtes de mesure de la satisfaction client.
- Propose et développe des actions de communication envers les entreprises adhérentes pour mieux faire connaître nos missions et nos prestations.

**COMPETENCES REQUISES**

v _**BAC + 5 (master pro)**_

Une première expérience de qualiticien dans le secteur de la santé serait un plus.

v _**COMPETENCES TECHNIQUES**_
- Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
- Connaissance et maitrise des référentiels
- Méthodologie d’audit
- Gestion de projet
- Technique d’animation de groupe
- Aisance dans la communication écrite et orale
- Parfaite maitrise des outils bureautiques et informatiques

v _**COMPETENCES COMPORTEMENTALES**_
- Excellent relationnel et très bonnes capacités d’écoute
- Sens du service et du collectif
- Rigueur, organisation et autonomie

Esprit analytique
- Capacités de conviction avec pédagogie et diplomatie
- Leadership

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 39 000,00€ à 49 400,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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