Conseiller Telephone

il y a 5 jours

Tulle, France CAF DE LA CORREZE Temps plein

**CONSEILLER TELEPHONE (H/F)**:

- CDI
- Tulle
- 26 845 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD116781

**CAF DE LA CORREZE**:
La Caf de la Corrèze est un organisme de 143 agents, dont le siège administratif qui se situe à Brive regroupe tous les services de gestion départementale. Deux antennes à Tulle complète l'effectif en regroupant d'importants services mutualisés : un plateau téléphone intégré à la Pfs Ile de France 2 ainsi que deux unités de liquidation pour la Caf de Seine Saint Denis d'une part et pour la région Nouvelle Aquitaine d'autre part.

L'accueil des allocataires de la Caf est assuré au siège de la Caf et dans les 2 antennes de Tulle et d'Ussel.

C'est au sein de son plateau téléphonique à Tulle que la Caf recrute des conseille(ère)s téléphoniques et ce dans le cadre de l'évolution des effectifs dédiés à la réponse téléphonique.

**Description du poste**:
Vous êtes un interlocuteur privilégié des allocataires et partenaires de la Caf dont vous assurez l'accueil téléphonique. Vous êtes ainsi au cœur de la mission de service public des allocations familiales.

Vous recevez, informez, renseignez et orientez par téléphone sur toute demande d'ordre administratif ou réglementaire en apportant une réponse juste et efficace.

Vous actualisez les dossiers des allocataires concernant leurs droits aux prestations en fonction des éléments qu'ils vous transmettent. Si nécessaire, vous les orientez vers les experts internes concernés.

Vous réalisez également des opérations de relance téléphonique pour transmettre ou recueillir des informations.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous possédez une bonne élocution et une aisance à l'oral, ainsi qu'un sens de l'écoute et du service client.

Vous avez le souci d'apporter une réponse de qualité à vos interlocuteurs.

Vous disposez d'une capacité d'adaptation et des qualités relationnelles indispensables au travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous avez une aisance à l'oral.

**Votre formation**:
Les aptitudes et compétences attendues correspondent à une formation de niveau Bac+2 ou par le biais de l'expérience professionnelle.

Une expérience dans le cadre de la relation de service ( accueil physique, au téléphone) serait un atout supplémentaire

**Informations complémentaires**:
Le poste est basé à Tulle.

Après une autonomie acquise dans le poste, le télé travail pourra être envisagé.

Salaire mensuel : 1917 € sur 14 mois auquel s'ajoute une prime de téléphone à compter du mois de réelle prise en charge des appels téléphoniques.

**Contact**:

- Une lettre de motivation,
- Et un curriculum vitae.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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