Associate Guest Service
il y a 2 semaines
**FONCTION**: RECEPTIONNISTE-CAISSIERE
**EMPLOYEUR**: MVCI HOLIDAYS FRANCE
**SERVICE**: OPERATION : RECEPTION
**SUPERIEUR HIERARCHIQUE**: RESPONSABLE RECEPTION
**STATUT**: EMPLOYE
**NATURE DU CONTRAT DE TRAVAIL**: CONTRAT DE TRAVAIL A DUREE INDETERMINEE
**I-RESPONSABILITES GENERALES**:
Fournir un accueil personnalisé et courtois des clients à l’arrivée et au départ, en respectant les standards de la société.
Responsable du suivi de l’emploi du temps concernant les opérations du service de réception. Etre toujours disponible et à l’écoute du client dans les fonctions relationnelles du métier. Maintenir constamment une attitude conforme aux standards de haute qualité, de professionnalisme et de courtoisie du groupe Marriott.
**II-FONCTIONS**:
**Générales**:
Sur la base d’un rapport journalier, préparer les arrivées et occuper les villas selon la demande de la société.
Suivre la procédure de demande d'autorisation pour les cartes bancaires acceptées.
Assurer une ouverture et une fermeture correctes de sa propre caisse en suivant les procédures de la société.
Fournir au client à l’arrivée et au départ un service de toute première qualité.
Etre parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui y collaborent.
Toujours avoir une attitude correcte au téléphone en respectant les standards d’accueil.
Avoir une connaissance complète du site, des différents départements, des services et des opérations du village.
Avoir une présentation impeccable et adopter les standards vestimentaires de la société.
Respecter les consignes d’hygiène, de propreté et de sécurité du lieu de travail.
Connaître les procédures de sécurité du site.
Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.
Informer les chefs des différents départements de situations inhabituelles.
Adopter la politique et les procédures de la société.
Avoir une connaissance de base des prix du site, lettres de réservations, remises, au même titre que du système de réservation Marsha.
**III-QUALIFICATIONS**:
BTS ou Diplôme dans le secteur du tourisme de l´hôtellerie.
Savoir gérer et sécuriser une caisse.
Anglais et français exigé, autre langue étrangère souhaitable.
Connaissance des logiciels informatiques usuels.
Bonne présentation et bonne élocution.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire
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Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Bailly, France Marriott Vacations Worldwide Temps plein**I-RESPONSABILITES GENERALES**: Superviser l’équipe de la réception Délivrer un service de haute qualité Assurer une routine efficace pour l’attribution des villas arrivées « Check-in » et départs « Check-out ». **II-FONCTIONS**: **Générales**: Diriger et contrôler l’attribution des villas aux clients et les règlements des factures aux...
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Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Bailly, France Marriott Vacations Worldwide Temps plein**I-RESPONSABILITES GENERALES**: Superviser l’équipe de la réception et le PBX Délivrer un service de haute qualité Assurer une routine efficace pour l’attribution des villas arrivées « Check-in » et départs « Check-out ». **II-FONCTIONS**: **Générales**: Diriger et contrôler l’attribution des villas aux clients et les règlements des...
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Senio Sales Team Leader
il y a 2 jours
Bailly, France Marriott Vacations Worldwide Temps plein**SUMMARY**: - On-going presence on the sales floor to provide TO’s and Club Rules for all sales presentations. - Continue taking individual tours in accordance with compensation plan and Line-In-house Rules. - Specialize in performance improvement feedback and proposals on all sales channels. - Adhere, monitor, and enforce to all MVW policies and...
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Superviseur Des Activités
il y a 2 semaines
Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps pleinDepuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature Marriott's Village d'Ile-de-France...
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Superviseur Des Activités
il y a 2 jours
Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps pleinDepuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature Marriott's Village d'Ile-de-France...
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Agent de Relation Clientèle
il y a 6 jours
Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein**Description du poste** Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature...
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Agent de Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein**Description du poste** Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature...
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Agent de Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein**Description du poste** Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature...
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Agent de Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein**Description du poste** Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature...
