Chargé(E) de Clientèle E-commerce

il y a 2 semaines

SaintPriest, France Toolstation Temps plein

**1. Traitement des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.)**
- Identification des commandes clients et intégration des paiements
- Résolution des problèmes liées aux commandes
- Envoi des commandes en préparation (magasins/entrepôt)
- Traitement des retours clients selon les process identifiés et création des dossiers de remboursement
- Gestion des commandes scindées (« Split orders ») suite à une rupture de stock
- Traitement et Gestion des demandes de réparations et de relances clients (Fournisseurs / Transporteurs).

**2. Communication avec la clientèle via les différents canaux (tchat/mail/téléphone)**
- Communication auprès des clients des informations sur les produits/services de l’entreprise
- Communication (écrite et orale) auprès des clients sur le suivi des commandes et retours clients
- Faire le lien entre les différences services de l’entreprise et les clients

***

**3. Communication interne**
- Obtenir des connaissances et expertises auprès des autres services afin de garantir un haut niveau de satisfaction de la clientèle
- Assurer un flux rapide et adéquat des commandes clients vers l’entrepôt et les magasins avec comme objectif une livraison rapide et une bonne communication auprès des clients
- Communication professionnelle et adaptée avec l’ensemble de ses collègues

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 NRC/MUC et vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

Anglais courant obligatoire.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, vous êtes orienté Satisfaction client.

Ce poste est proposé en 35h.

Etre disponible un à deux Samedi par mois

Type d'emploi : temps plein, CDI

Qui sommes nous ?

TOOLSTATION, filiale du groupe international Travis Perkins, est un distributeur d’outillage et matériel de bricolage qui possède une position de premier plan dans son secteur d’activité au Royaume-Uni et Pays-Bas.

Nous recherchons aujourd’hui un Chargé de Clientèle E-Commerce(H/F) pour notre siège social basé à Saint-Priest (69).

Vous voulez faire partie d’une entreprise dynamique avec une croissance annuelle exceptionnelle et un modèle économique et commercial très solide ?

Vous souhaitez travailler dans un esprit de rigueur et de sérénité dans des structures à taille humaine ?

Rejoignez-nous pour construire ensemble une puissante entreprise locale avec un esprit unique et international

Chez TOOLSTATION, nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos collaborateurs des vraies opportunités d’évolution en nous appuyant sur une vraie culture de la reconnaissance personnelle et professionnelle.

Le chargé de clientèle e-commerce est chargé(e) de fournir un excellent service client par téléphone et par écrit afin de contribuer pleinement à un haut niveau de satisfaction des clients de Toolstation France et de fournir aux autres services les informations clientèles.

  • Chargé(E) de Marketing E-commerce

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Peexweb Temps plein

    Basée à Lyon Saint-Priest, Peexweb est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la vente en ligne de cigarettes électroniques, d'e-liquides de CBD et d'accessoires en BtoC et BtoB (Ecigplanete, Smoke-market). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de Marketing. Rattaché(e) au Responsable Marketing et...

  • Chargé(E) de Développement Partenaires

    il y a 1 semaine

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    **Tu as l’âme d’un(e) développeur(se) de business, tu aimes prospecter, créer du lien et faire avancer des projets concrets ?** Tu veux évoluer dans un environnement qui bouge, avec des gens simples, engagés et pleins d’audace ? - Bienvenue chez Stations-e !_ ***Pourquoi nous rejoindre ?**: Chez Stations-e, on œuvre pour une mobilité plus...

  • Chargé de ClientÈle E-commerce

    il y a 1 jour

    Saint-Jorioz, France YACE SCHOOL Temps plein

    Notre école de commerce YACE SCHOOL recrute un chargé de clientèle e-commerce. - TYPE DE POSTE - Type de poste : Assistant service achat - Type de contrat : Contrat en alternance - Secteur : E-commerce - Localisation : 74410 SAINT JORIOZ - MISSIONS - Aider le service client aux traitements des demandes entrants - Suivi des demandes clients - Apporter un...

  • Employé(e) Commercial(e) Magasin

    il y a 3 jours

    Saint-Nicolas, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E. Leclerc Val de Scarpe emploie 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Nous rejoindre, c'est travailler dans une entreprise dynamique, indépendante et familiale qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Sarl ARCA Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle - Assurance** **Lieu**: Saint-Cyr-sur-Loire **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein ou temps partiel Vous avez un esprit commercial, mais votre véritable force réside dans l’organisation, la gestion des dossiers et le suivi client ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre de notre développement, notre...

  • Chargé(E) E-commerce

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, France KAPPA FRANCE SAS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Groupe BasicNet BasicNet est le premier marché de l’industrie du vêtement qui possède plusieurs marques bien connues sur le marché de l’habillement, des chaussures et des accessoires, notamment Kappa®, Robe di Kappa®, Jesus® Jeans, Superga®, K-Way®, Sebago®, Briko® et Sabelt®. Basée à Turin, en Italie, la société...

  • Alternant(E) Télévente

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France WD-40 COMPANY Temps plein

    Overview: **Pourquoi WD-40 Company ?** Depuis 1953, notre formulation reste un secret. Mais ce qui n'est pas secret, c’est notre passion pour notre personnel, notre culture et nos marques. WD-40 Company est une société ouverte et indépendante avec moins de 600 employés qui vivent et travaillent dans plus de 12 pays différents. WD-40 Company propose,...

  • Chargé de Clientèle E-commerce

    il y a 5 jours

    Saint-Égrève, France PHOTOWEB Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ**: **OUI !** Photoweb recherche **deux** **Chargés de clientèle e-commerce - CDI H/F** pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève. **Photoweb, une boîte pas comme les autres faite pour toi** **OUI,** Photoweb est une entreprise digitale qui bosse dans l’industrie ! A travers l’impression de de...

  • Chargé(E) de Clientèle Cdi

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France TopChrono Temps plein

    **Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?** Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchésle secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. **Top Chrono,** leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier...

  • Employé(e) Commercial(e) saisonnier/saisonnière

    il y a 3 jours

    Saint-Nicolas, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

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