Welcomer Cdd

Il paraît que ''la première impression est toujours la bonne'', tant mieux En tant que Welcomer vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et avec vous, ils doivent être entre de bonnes mains L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le.a garant.e.

**Vos responsabilités principales seront**:

- Être garant.e de la qualité de l’accueil à l’hôtel, par l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Chargé.e du suivi de la satisfaction, vous portez un regard tout particulier à ce que la clientèle soit satisfaite du service de l’hôtel et savez réagir en cas d’accroche. / Gérer la satisfaction client et désamorcer les situations conflictuelles par des solutions concrètes et recevable.
- Au standard de l’hôtel, vous gérez la correspondance des mails et appels vers les départements concernés,
- Vous réalisez l’ensemble des tâches quotidiennes listées, notamment par la préparation des check-in et des check-out
- Vous faites la prise de réservation en assurant la promotion, le conseil et la vente de prestations des différents produits de l’hôtel.
- Dynamique, vous serez amené.e au poste de voiturier, concierge ou bagagiste en fonction de l’activité de l’hôtel.

Tout ceci, dans le respect des standards de la Collection MGallery.

**Profil**:

- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
- Vous êtes attentionné(e) et convivial(e), vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire

**Les profils les plus regardés**:

- Les profils présentant une expérience de plus de 1 an,
- En possession du permis B,
- Avec une bonne maîtrise de l’anglais (et si possible d’autres langues étrangères),
- Avec une grande qualité de communication, orale et écrite.
- Vous savez gérer la pression et votre stress.

**Avantages**:
35 heures par semaine

Mutuelle

Réseau d’un Groupe à dimension Internationale

Horaires en continu

Uniforme fourni et entretenu

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel