Adjoint Administratif

**Société**: Le Centre Hospitalier "Ferdinand Grall" est un établissement public de santé situé à Landerneau dans le Finistère (29). En direction commune avec le CHRU de Brest, il se compose de 3 pôles de soins: 1/ Un pôle EHPAD situé au centre-ville de Landerneau accueillant 190 résidents. En tant que professionnel vous ferez partie d'une équipe dynamique et pluridisciplinaire (médecins, IDE, AS, psychologue, ergothérapeute, APAS, animateurs..). 2/ Un pôle de médecine, chirurgie et obstétrique comprenant un service d'urgences et un plateau technique (imagerie, pharmacie, laboratoire). 3/ Un pôle de psychiatrie adulte couvrant le secteur 13. Ce dernier dispose de plusieurs sites : des CMP, un hôpital de jour, un CATTP et une unité d'hospitalisation. Un pôle logistique et économique (informatique, achat, cuisine, bio-nettoyage, technique) et un pôle administratif (DRH, bureau des entrées, finances, direction générale) aident les pôles de soins à répondre aux besoins de la population du nord Finistère. L'établissement fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire de Bretagne Occidentale qui regroupe les établissements suivants : CHRU de Brest, CH des Pays de Morlaix, CH de Lesneven, CH de Saint-Renan, CH de Lanmeur et CH de Crozon, **Mission**: En qualité d'adjoint administratif, vous assurerez des missions de secrétariat au sein de la Direction des soins, de la qualité et gestion des risques, des relations avec les usagers et des affaires juridiques. **Vous principales missions seront les suivantes**: - Accueil et prise en charge des personnes (stagiaires, agents, patients, usagers ), - Gestion d’agendas, - Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques, - Gestion du courrier : frappe, enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage, - Gestion documentaire, - Gestion électronique de documents à l’aide du logiciel Ennov (mise en forme, diffusion), - Traitement d’enquêtes/questionnaires à l’aide du logiciel SHINX dont les questionnaires de satisfaction, - Gestion des stages relevant de la direction des soins sous la responsabilité du directeur de soins (réception et réponse aux demandes, conventions, liens avec la DRH, planification, suivi), - Recueil/collecte de données et tenue à jour des fichiers relatifs au domaine d’activité dont suivi des plaintes et réclamations (en lien avec l’assureur de l’établissement et avec l’appui de la cellule spécialisée du CHRU), - Préparation du rapport annuel d’activité de la CDU et diaporama, - Gestion de réunions ou d’instances (CDU, CSIRMT, CLUD, CLAN, CODIRISQ, COPIL Sillage, réunion d’encadrement ) : organisation matérielle, ordre du jour, prise de notes, rédaction et diffusion des comptes-rendus. - Gestion des plaintes, - Participation à la démarche de certification, - Gestion documentaire, - Suivi du contentieux. **Profil**: **Pré requis indispensables pour exercer le métier** - Connaissance des outils bureautiques et logiciels. - Connaissance des techniques de communication ou gestion administrative. **Savoir-faire**: - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics, - Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur : étude de faisabilité, solutions, programme, - Classer des données, des informations, des documents de diverses natures, - Evaluer la pertinence, la véracité des données ou informations, - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel, - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports relatifs à son domaine de compétence, - Travailler en équipe, - Utiliser les outils bureautiques / technologies de l’information et de la communication, - Utiliser une procédure, un code, un langage, une réglementation spécifique à son domaine, - Organiser une réunion : convocations, publicité, signalisation, matériel, accueil,