Chargé(E) D’accueil

**Le Carré Py' Hôtel** Bagnères-de-Bigorre** cherche son ou sa **Chargé(e) d’Accueil & de Relation clientèle** (poste de jour de 14h15 à 22h15 - **Plannings fixes **avec Repos **consécutifs**) pour compléter son équipe Réception.

Dans une ambiance conviviale et apaisée, vous serez intégré(e) et accompagné(e) pour acquérir et servir les standards de qualité CARRÉ HOTELS Group dans une logique d’épanouissement personnel et professionnelle reconnue.

Situé à seulement 30 minutes du Grand Tourmalet (La Mongie) et à 2 minutes du centre-ville de Bagnères-de-Bigorre, le Carré Py' Hôtel** est ouvert 7/7j accueillant une clientèle variée de loisirs et d'affaire dans un magnifique cadre verdoyant avec une vue panoramique sur les Pyrénées et le célèbre Pic du Midi de Bigorre.

Un accueil de qualité, une localisation idéale, pour une expérience client en phase avec son temps sans plus attendre

Vos responsabilités seront principalement axées autour de la relation et du service client (arrivées, départs, petit-déjeuner et conciergerie).

**Missions principales**:
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ notamment en répondant à leurs différentes demandes et en assurant leur suivi, gage d'une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction

Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation

Participer à la fidélisation de la clientèle existante

Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.

Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer la Direction.

Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons

Entretenir les espaces communs

Gérer les petits-déjeuners le matin : préparation, mise en place & nettoyage de l'espace de vie

**Profil recherché**:
Dynamique, autonome, rigoureux(se)

Bon esprit d'équipe

Sens du service et de l'accueil

Bonne maîtrise de l'Anglais et/ou de l'Espagnol

Profil débutant accepté

à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap

**Avantages**:
**Repos hebdomadaires fixes et consécutifs** (selon planning établi à l'avance), Ambiance de travail conviviale et cadre agréable.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d'équipe, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.

Contrat **:CDI**

Type d'emploi **:35h / semaine** _(151.67h / mois)_

Salaire **:12,00€ BRUT / heure** _(1 820,04€ BRUT / mois)_ Niveau II - Echelon 1

Doté(e) d'un excellent relationnel et très présent(e) sur le terrain, vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et ambitieux(se), ayant le goût du challenge et du service client. Polyglotte, vous parlez couramment l'anglais & l’espagnol. La connaissance du PMS Médialog serait un plus.

Contrat en CDI, (35h / semaine). Salaire fixe + avantages mutuelle, CE et indemnités nourriture. Nous vous invitons à nous adresser rapidement votre CV et votre lettre de motivation (REF ANNONCE : CPY242604).

**Processus de recrutement**:
Prise de poste : 1er décembre 2024.
- Nous travaillons ensemble dans un groupe à taille humaine et souhaitons avant tout reconnaitre et valoriser l’humain. Qu’il soit membre de l’équipe, client ou fournisseur, nous sommes guidés par l’éthique._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 820,04€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires
- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail posté

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/12/2024