Ecoutant 115/ Agent D'accueil

il y a 7 heures

Tours, France ENTRAIDE ET SOLIDARITES Temps plein

Entraide et Solidarités, Association dont le projet est de lutter contre la pauvreté et pour la justice sociale, recherche, au sein du Pôle Social et Médical:
**Un(e) Ecoutant 115 (H/F) / agent d’accueil**

**CDI - 35h**

**Lieu de travail** : Pôle Social et Médical - Tours Centre

**Type de poste**: CDI - 35h

**Prise de poste**: 7 juillet 2025

**Missions principales**:

- Mener des actions d’écoute, d’information, d’orientation et de médiation par des permanences téléphoniques pour les appels arrivant au 115
- Effectuer des évaluations flash de la situation
- Effectuer le suivi administratif, renseigner les supports liés au 115
- Assurer le lien avec les partenaires de l’hébergement d’urgence, réaliser les réservations hôtelières
- Organiser la mise à l’abri et le transport des personnes victimes de violences faisant appel au 115
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes
- Participer à la gestion de la domiciliation (près de 700 personnes domiciliées) et du courrier, assurer la remise du courrier aux personnes
- Gérer la prise de RDV avec des travailleurs sociaux de l’équipe
- Accueillir physiquement les personnes, les informer, les orienter vers les partenaires en capacité de répondre à leur besoin. Gestion des situations conflictuelles à l’accueil

**Profil**:

- Technique d’accueil, d’écoute et de la relation à la personne
- Techniques de secrétariat
- Savoir prendre de la distance face aux situations difficiles
- Discrétion, écoute, empathie
- Technique de recueil de données
- Maitriser les outils bureautiques
- Gestion des conflits
- Langue étrangère serait un plus
- Possibilité de travail en week-end et certains horaires en soirée
- Groupe III des Accords CHRS
- Rémunération mensuelle brute selon l’ancienneté et la formation à partir de 1801.80 € + prime socio-éducative 238€ brute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel

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  • Chargé/e D'accueil

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    Au sein de la délégation INDRE-ET-LOIRE, dans le cadre du Projet Associatif et du Projet National du Secours Catholique, en lien avec lel Projet de la délégation et sous la responsabilité de la déléguée, vous contribuez au bon fonctionnement de l'accueil de jour durant la période estivale. Plus particulièrement, vous: - serez amené à...

  • Agent D'accueil Administratif

    il y a 1 semaine

    Chambray-lès-Tours, France Hôpital Trousseau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Service Admissions Facturation (SAF), c'est: - Une équipe de 80 agents répartis entre deux secteurs : Admissions et Actes et Consultations Externes (ACE) - Une équipe d'encadrement composée de 2 Attachées d'Administration Hospitalière...

  • Agent D'accueil Et de Veille

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    L’Association Jeunesse et Habitat recherche un agent d’accueil et de veille pour son siège social. Poste à temps partiel : 20 h / semaine ( samedi et dimanche et jours fériés 10h-20h) missions: - Assurer un accueil disponible pour toute personne s’adressant à l’association - Recevoir les demandes, informer, renseigner - Assurer une écoute...

  • Chargé D'accueil

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    Au sein de la délégation INDRE-ET-LOIRE, dans le cadre du Projet Associatif et du Projet National du Secours Catholique, en lien avec le Projet de la délégation et sous la responsabilité de la déléguée, vous en proximité avec l'animatrice référente de la structure et le comité de pilotage et contribuez au bon fonctionnement de l'accueil de jour...

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