Receptionnaire SAV Moteur

**Réceptionnaire SAV Moteur**

**« Assurer la gestion administrative du Service Après-Vente »**

Spécialisés depuis 1991 dans l’univers de la mécanique pour les secteurs de la Marine, BTP, Transports routier et Industrie, notre équipe est composée de 30 collaborateurs et nous représentons 14 grandes marques de moteurs et transmissions.

Nous couvrons tout le Sud de la France sur 12 départements, de Nice à Perpignan, en intervenant sur site client et également en atelier a Vitrolles.

Notre développement commercial nous conduit à recruter des postes sédentaires sur notre site de Vitrolles.

**Responsabilité /** **Missions**:

- **Gestion des dossiers de garanties**, suivi, retours de pièces et facturation
- **Réception et suivi des demandes clients reçus (téléphone, mail)** : Identifier les besoins, collecter les données pour le devis, ordre de réparation. Etablir le devis, plan de réparation pour les clients, vérifier la conformité des devis acceptés par les clients, relancer les devis. Contribuer au traitement des éventuelles réclamations clients
- **Assistance au chef d' atelier**: participer à la réception / réception des véhicules, ouvrir les OR ordres de réparation, participer à la planification des travaux à venir, saisir les listes de pièces pour remise en état des organes, gérer les demandes de garanties auprès des fournisseurs, procéder à la clôture des dossiers et à la facturation
- **Relation technique Constructeurs / Services / Clients** : maîtriser les supports techniques de traitement des dossiers, respecter les procédures internes et les directives constructeur, suivre l' évolution des statuts, tenir informer le client.
- **Mise en œuvre de l’Organisation / Méthodes** : appliquer les procédures définies par ailleurs, notamment en matière de sécurité, technique, etc.

**Qualités requises**:

- Savoir travailler en équipe
- Sens de l' organisation
- Bonnes qualités relationnelles, bonne élocution
- respectueux des consignes de sécurité et d’environnement, et des préconisations constructeurs

**Compétences/formation**:

- BTS avec 2-3 ans expérience ou BAC plus expérience significative
- **ANGLAIS IMPERATIF**:

- Connaissances techniques appréciées
- Aisance avec l' outil informatique, pack office

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois