Gestionnaire Sinistres Corporels Non-auto

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Sinistres Corporels Non-Auto - Landerneau H/F
**Description de la mission**:
La satisfaction client est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

En tant que **Gestionnaire Sinistres Corporels Non-Auto**, vous intégrerez le** Service Sinistres Corporels** de notre site de **Landerneau (29)**et aurez en charge les missions suivantes:

- Gérer des sinistres : garantie accident de la vie, responsabilité civile et protection juridique.
- Prendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services,...) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence, sms, mail, tchat, Espace client, Appli etc..).
- Instruire les dossiers en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée dans ses domaines de compétence (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d’expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment,...).
- Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, mise à jour des données du SI,...).

Nous vous proposons:

- Un environnement de qualité où le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité.
- Un accompagnement spécifique, dispensé par un management de proximité au quotidien.
- Des perspectives d'évolution de carrière pour répondre à vos aspirations professionnelles.

Les étapes du **processus de recrutement**:

- Présélection des CV,
- Pré-qualification téléphonique par une chargée de recrutement,
- Entretien en présentiel avec le N+1, N+2 et la chargée de recrutement

**_Entretiens à Landerneau le 26 septembre 2025 en présence du N+1, de la N+2 et d'une chargée de recrutement._**

**Profil**:

- Vous connaissez l'environnement de l'assurance et des sinistres corporels (RC, PJ et GAV).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'empathie, votre capacité à prendre du recul.
- Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.
- Enfin, vous faites preuve de rigueur dans la gestion administrative et possédez le goût du travail en équipe.
- Diplôme en droit et/ou en assurance.

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
**Référence**: GLB-CORPONA-61010