Chargé(E) de Clientèle Shiva Meulan-en-yvelines

_**Description du poste**:_

**Rejoignez une Enseigne pleine de sens**:
SHIVA c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Rattaché au Responsable d’Agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous bénéficiez de la notoriété de la marque SHIVA pour attirer des Employés de Maison qualifiés. Main dans la main avec le ou la Responsable d'Agence et le ou la Chargé(e) de Clientèle, vous travaillez ensemble afin d'atteindre les objectifs de l'Agence.

Pilier de la réussite de l’agence, vous développez son capital humain dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Rejoindre SHIVA, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : Employés de Maison, Clients et Collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Les plus SHIVA**: Un poste avec une dimension humaine enrichissante, un quotidien varié, de nombreux avantages (exemple : primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, ordinateur portable, véhicule de service, mutuelle, etc...), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle**:

- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.
- **Développement de partenariats locaux** avec les Ecoles, pôle Emploi, Missions locales, Cap Emploi, sites Emploi pour attirer les meilleurs talents
- **Publication d’annonces** sur supports et réseaux adaptés (CVthèques, réseaux sociaux, joboards)
- **Garantie de la maîtrise des standards de la qualité SHIVA dans nos métiers** (repassage, produits d’entretien et utilisation, entretien du cadre de vie), afin de véhiculer une image premium
- Vous **animez la communauté des Employés de Maison autour de l’amélioration continue** et faites briller notre métier auprès de tous et participez ainsi à la construction de la marque Employeur Shiva
- **Profil**: _
- Bac+2/3 et/ou expérience dans le secteur du recrutement/ des ressources humaines/ du service/ du conseil
- Aisance relationnelle et capacité à établir un contact de qualité avec ses interlocuteurs
- Bon sens de l’analyse
- Réactivité et sens de l’organisation
- Sens du service et du travail bien fait
- Partage des valeurs de l’entreprise
- **Avantages**:_
- Primes mensuelles et annuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance Santé
- Prise en charge du parking journalier pour votre véhicule personnel
- Ordinateur portable
- Véhicule de service
- **Rémunération**_**:Salaire fixe à partir de 2 250 € brut mensuel + primes

Poste à pourvoir immédiatement en CDI 39h (du Lundi au Vendredi - 9h-13h & 14h-18h et une journée à définir à 17h).
Permis B obligatoire

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 250,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2025