Dispatcheur (H/F)

Notre entreprise DEPANNAGE REDA, experte depuis 30 ans dans le dépannage automobile, présente sur 4 départements et en croissance constante, est à la recherche de nouveaux talents afin de renforcer ses équipes.

Notre entreprise offre la possibilité de travailler dans un environnement motivant où vous pourrez exploiter tout votre potentiel et vous épanouir. Nous avons à cœur de transmettre notre savoir faire et d’offrir des possibilités d’évolution dans un secteur d’activité qui ne décroit pas.

Nous recrutons, un REGULATEUR- DISPATCHEUR (H/F), métier au centre de notre activité opérationnelle.
- Gérer et coordonner les demandes d’interventions : vous réceptionnez les demandes de dépannage et les dispatchez aux équipes de conducteurs en prenant en comptes les différents impératifs.
- Suivre le bon déroulement des dépannages : vous vous assurez du respect des délais, de la bonne gestion des priorités et vérifier la bonne réception des prises en charge.
- Réceptionner les appels téléphoniques : en renfort des téléconseillères, vous assurer la réception des appels téléphoniques (demande d’interventions urgentes, demande de devis, suivi de dossier)
- Assurer la facturation des interventions : vous assurer la bonne valorisation des interventions et la bonne teneur des dossiers pour la facturation.

Votre adaptabilité et votre capacité à réagir vous permettent de prendre les bonnes décisions face aux imprévus liés à notre activité,

Vous maitrisez votre stress et savez travailler sous pression

Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer avec vos différents interlocuteurs et votre équipe

Vous maitrisez les outils informatiques

Vous êtes disponible et organisé

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et avez à cœur de vous investir dans une entreprise qui saura reconnaître votre talent

Selon les semaines:

- 7h00-14h00
- 13h00- 21h00
- 08h00/12h00 - 14h00/18h00

(Plages horaires variables par roulement d’équipe)

1 week-end par mois travaillé (samedi et dimanche) de 8h00 à 20h00 (jour de repos en semaine quand week-end travaillé)
+ 1 samedi

Occasionnellement les jours fériés

Rémunération horaire à 15.36€ brut/heure sur base 151,67h mensuel minimum (heures supplémentaires rémunérées)
Indemnités de 100€ brut pour les Dimanche et jours fériés
Indemnités repas de 20€ brut pour les week-end et jours fériés

Vous serez formé en interne et accompagné pendant plusieurs semaines par un Régulateur
- Dispatcheur expérimenté.

Notre entreprise est engagée RSE via la certification ECOVADIS et nous nous projetons une démarche continue et performante sur les sujets sociaux, environnementaux et économique, offrant ainsi à nos collaborateurs un environnement de travail pérenne et serein.

De plus, notre entreprise est certifié NF SERVICE DEPANNAGE- REMORQUAGE VEHICULES LOURDS NF 212 et dispose ainsi d’une norme mettant en évidence notre qualité de service.

Conscient que « tout travail, mérite salaire », nous proposons une rémunération attractive ainsi qu’une prime d’intéressement.

Vous êtes dynamique et motivé ? Rejoignez
- nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 15,38€ par heure

Nombre d'heures : 35 à 44 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel