Assistant Responsable de Secteur en Alternance

Nous sommes une entreprise de services d'aide à la personne installée à Marseille depuis 2005 et intervenons sur les services de:

- Garde d'enfants,
- Aide et services aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap,
- Entretien du domicile, ménage, repassage.
- Bricolage,
- Jardinage.

Nous sommes une équipe jeune, dynamique, nous sommes orientés satisfaction clients et salariés et avons le goût du service. Dans une ambiance détendue et professionnelle, nous prenons soin de nos clients, de nos salariés et sommes reconnus pour notre approche qualitative et managériale : 98% de nos clients sont satisfaits de nos services et 100% de nos salariés nous recommandent en tant qu'employeur

Afin de poursuivre notre développement dans les Bouches du Rhône nous recrutons un(e) Assistant(e) Responsable de Secteur EN ALTERNANCE.

Vous occuperez un poste transversal et vous aurez un rôle pivot dans l'organisation de l'agence.

En tant qu'assistant(e) responsable de secteur, vous participez à l'organisation des prestations chez les clients, à l'évaluation des besoins, à faire des propositions et à veiller au bon déroulement des services rendus d'un point de vue administratif et opérationnel.

Vous serez en contact avec tous les interlocuteurs de l’agence, en interne et en externe.

Dans ce cadre il / elle sera amené(e) à participer aux tâches suivantes:

- Accueil téléphonique et physique des clients et intervenants à domicile. Gestion des appels entrants, orientation, renseignements, prises de messages.
- Participation au suivi et gestion des plannings sur notre outil informatique.
- Participation au recrutement : Diffusion des offres d'emploi, recruter, monter et suivre les dossiers administratifs des intervenants, mettre en place des formations, réaliser des entretiens annuels...
- Évaluation des besoins des clients: Évaluation initiale et suivi de l'évolution des besoins. Veiller au bon déroulement des prestations, être en relation constante avec les intervenants et les clients afin de s'assurer de l’adéquation entre le service rendu et le besoin du client.
- Création de liens avec les interlocuteurs ; clients, salariés, équipes médico-sociales, partenaires...
- Participation à des actions commerciales ponctuelles.

Compétences et qualités requises
- Forte capacité en communication
- Sens de l’organisation et capacité de travail dans des délais courts
- Grande aisance relationnelle (en face à face et au téléphone)
- Réactivité
- Empathie
- Qualités rédactionnelles
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Ouverture d'esprit
- Aisance informatique (pack office, et idéalement bonne appréhension des logiciels de gestion de temps), plannings
- Connaissance de la législation sociale

Formation souhaitée: Bac +2 minimum, idéalement dans le secteur des Services

Prérequis : Une expérience en service à la personne, en recrutement ou en ressources humaines (idéalement en cabinet recrutement ou intérim). Vous êtes habitué(e)s à la gestion de planning.

Informations sur le poste

Poste en ALTERNANCE, basé à Marseille.

Déplacements ponctuels chez les bénéficiaires.

Rémunération selon profil ou expérience

Prime de participation aux résultats

Prime sur objectifs périodiques.

Chèques cadeaux en fin d'année

Participation aux frais de transport en commun

Téléphone et PC portable fournis

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons également a recruter sans aucune forme de discrimination et ne nous attachons qu'aux expériences, compétences et savoirs être décelés durant l'entretien.