Chargé de Satisfaction Clients

**L’ENTREPRISE**

Bienvenue chez Rhinov

Rhinov est une startup innovante créée en 2013 autour d'une offre innovante de conseils en décoration d’intérieur, permettant d'aider les Français à se projeter et concrétiser leurs travaux d’aménagement ou de décoration.

Notre service est historiquement proposé aux professionnels de l’immobilier (rhinov.pro) souhaitant valoriser le potentiel de leur portefeuille de biens mais également proposé depuis 2017 aux particuliers désireux de se sentir mieux chez eux (rhinov.fr).

Dans une démarche d’innovation continue, Rhinov est devenue en quelques années, leader du conseil en décoration d’intérieur en ligne sur le marché Français.

En 2019, Rhinov s’associe à l’enseigne d’ameublement et de décoration préférée des Français, Maisons du Monde. Une association née de savoirs faire complémentaires et d’une ambition commune : démocratiser la décoration d’intérieur (produits et services)

Chez Rhinov, nous sommes près de 100 collaborateurs, réunis autour de valeurs structurantes : l’engagement, la convivialité et la bienveillance.

Rejoindre Rhinov, c’est travailler dans un environnement innovant et valorisant avec un objectif d’équipe commun : faire de Rhinov le partenaire déco préféré des Français.

Pour continuer de développer nos nombreux projets et relever nos challenges, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Satisfaction Clients pour un CDD en remplacement d’un congé maternité. Un CDI pourra être proposé à la suite en fonction de l'évolution de l’activité de l'entreprise. Le poste est basé à Bègles.

**LE POSTE & LA MISSION**

Vous intégrerez le Service Satisfaction Client pour nous aider à répondre aux demandes de nos clients et prospects au travers de différentes missions dont, entre autres:
Suivre des clients après leurs commandes pour s'assurer de la satisfaction,

Réaliser d’enquêtes de suivi auprès des clients,

Élaborer de recommandations sur l’évolution des process et offres présentées à nos clients,

Analyser des performances de chaque action avec système de reporting.

**PROFIL RECHERCHE**

Vous êtes à l’aise avec l’orthographe et à l’idée d’échanger avec des prospects et clients par téléphone.

Le goût de satisfaction clients et l’esprit d’équipe vous animent.

Vous êtes animé par le succès de vos actions et faites preuve de curiosité, d’autonomie ainsi que de prise d’initiative.

Une expérience dans un service clients ou dans un domaine d’activités semblable est préférable.

La maitrise d'une langue (espagnol ou italien) est un plus.

**QUELQUES UNS DES AVANTAGES A REJOINDRE RHINOV**
- Participer à l’hyper croissance d’une startup en plein développement
- Travailler dans un cadre de travail agréable et dans une ambiance conviviale (séminaire annuel, évènements d’équipe mensuels, espaces collaboratifs pour se réunir)
- Bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre de vie pro - perso

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 33130 Bègles: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Requis)

Langue:

- Italien (Optionnel)
- Espagnol (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024