Responsable de Secteur

**Contexte**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte près de 1700 collaborateurs, répartis sur 15 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 800000 comptes cotisants (hors Urssaf service Cesu).

La Direction des Affaires Juridiques (DAJ), rattachée à la Direction Adjointe Métiers de l’Urssaf Rhône Alpes, a pour mission de préserver les intérêts juridiques de l’organisme et de décliner la stratégie nationale en matière de réglementation et de la sécurisation juridique.

Elle se compose de deux pôles : le Pôle Régional d’Instruction des Litiges (PRIL) et le Pôle Régional d’Assistance Juridique (PRAJ). A ce titre, elle prend en charge l’information des cotisants sur la législation et la règlementation, afin de prévenir et valider les pratiques des entreprises pour sécuriser le plus en amont possible l’assiette des cotisations. Elle instruit également les contentieux poursuivis par l’organisme.

Elle est constituée de plus de 60 collaborateurs.

Dans le cadre d’un remplacement suite à départ en retraite, la DAJ recrute un manager pour piloter l’activité du secteur Rhône et Ain du Pôle Régional d’Instruction des Litiges (PRIL), en charge de l’instruction des recours amiables et judiciaires de ce segment géographique. Le pôle 69/01 du PRIL assure l’instruction des contentieux les plus importants de la région, tant au niveau amiable que judiciaire, et traite des enjeux financiers très conséquents liés aux contentieux des grandes ou très grandes entreprises et des Laboratoires, dont l’Urssaf Rhône Alpes assure la gestion pour une partie du réseau.

Il est en étroite relation avec les pôles sociaux des tribunaux judiciaires de Lyon, Villefranche sur Saône, et Bourg en Bresse, et de la Cour d’appel de Lyon, mais peut être amené à interagir avec des juridictions situées sur tout le territoire national.

Directement rattaché(e) au coordonnateur régional de la DAJ, le manager du PRIL 69/01 encadre une équipe de 8 personnes : 3 Experts juridiques, 3 Audienciers Inspecteurs, 1 Chargé d’études juridiques, 1 Assistant juridique.

Cette configuration peut évoluer à court terme, un projet de réorganisation étant en cours de définition (évolution dans le sens d’une régionalisation plus intégrée).

**Mission/Activités**:
Management d’équipes et organisation des activités

Le manager de secteur du PRIL 69/01 assure:
**Le management des personnes placées sous sa responsabilité**:

- Impulse une dynamique collaborative et fédératrice entre les membres de son équipe et vis-à-vis des autres acteurs de la DAJ et des autres directions de l’organisme,
- Assure l’encadrement de ses équipes, les accompagne et leur apporte une aide (méthodologique, contrôle de la compréhension de la législation, des points techniques, des objectifs, des circuits de travail, des outils,),
- Détecte les besoins individuels et collectifs d'accompagnement, de soutien et d'information,
- Conduit les entretiens annuels d'évaluation et d'accompagnement (de l'évaluation de l'atteinte des compétences et des objectifs à la définition des besoins de formation),
- Organise et favorise le transfert des connaissances et expériences vers ses collaborateurs ainsi qu’au sein de l’équipe,
- Contribue à la gestion RH des personnes dont il la charge en lien avec son n+1 et les personnes ressources (recrutements, gestion des carrières, adaptation et développement des compétences, formation ),
- Accompagne le changement et porte les projets de l’organisme

**Le pilotage de l’activité de son secteur**:

- Fixe les objectifs de ses équipes en lien avec les priorités et orientations données par la directrice des affaires juridiques,
- Contribue à la régulation des flux, hiérarchise les urgences, définit les priorités et répartit les charges de travail ou réalise les arbitrages attendus en veillant à garantir la continuité d’activité,
- Suit et supervise l’instruction des dossiers en réponse aux contestations des cotisants devant l’IDIRA (Instance Départementale d’Instruction des Recours Amiables) et les juridictions
- Contrôle et évalue l’atteinte des objectifs à partir de tableaux de bord d’activité, valide les actions correctives éventuelles proposées,
- Contribue aux actions de maîtrise d’activité de la fonction (en lien avec la fiabilisation base recours),
- Rend compte à sa hiérarchie des résultats, des difficultés rencontrées ou dysfonctionnements, des actions conduites et du climat au