Conseiller Commercial Hd Itinérant

**DESCRIPTION GÉNÉRALE DE L’EMPLOI**:
Le conseiller commercial hors domicile (HD) itinérant est un commercial de terrain, qui va à la rencontre des clients de l’entreprises en vue de développer les ventes et de fidéliser les clients. Métier de contact, où la relation client et le sens commercial sont primordiaux, son rôle est essentiel pour l’image de l’entreprise, la fidélisation de la clientèle et la rentabilité de la société.

**ACTIVITÉS**:
**Prospection et organisation de l’activité commerciale**:

- Assurer une veille commerciale (produits, tendances, concurrence) sur l’ensemble des évènements pouvant donner lieu au développement du portefeuille client
- Analyser le marché concurrentiel, exploiter les statistiques commerciales, identifier les cibles à potentiel
- Etablir ou proposer un plan d’actions commerciales correspondant aux objectifs de l’entreprise sur un secteur géographique ou un marché donné
- Organiser un plan de visites/de rendez-vous auprès des prospects et/ou des clients

**Conseil, vente et fidélisation de la clientèle**:

- Recueillir les informations sur les pratiques et les besoins des clients
- Analyser l’activité d’un point de vente et en évaluer le potentiel
- Valoriser les produits et les services proposés par l’entreprise en vue de développer le chiffre d’affaires et la marge de l’entreprise (développement des gammes & services susceptibles de compléter l’offre de produits choisie par le client)
- Suivre l’encours clients, réaliser le cas échéant les encaissements, s’assurer de la solvabilité du client et mettre en place, au besoin, un échéancier de règlement des créances
- Conseiller - voire former - les clients sur l’état du marché, les possibilités de développement des ventes, les prix de revente ; proposer et organiser le cas échéant des animations permettant de dynamiser les ventes de l’établissement client
- Préparer un dossier d’investissement : évaluer le potentiel (mixte produit et prix) en fonction de la nature des investissements à réaliser et dans le respect de la réglementation en vigueur
- Le cas échéant, négocier l’offre contractuelle associée en vue d’obtenir l’accord du client

**Suivi de la relation client et de l’activité commerciale**:

- Réaliser un suivi de son activité et de ses résultats (évolution du CA, de la marge, du volume,) ; assurer la transmission des informations utiles aux services concernés (approvisionnement, administration des ventes,)
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client
- Gérer les réclamations et demandes clients dans le respect des procédure s applicables au sein de l’entreprise
- Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé et proposer ou engager les actions correctives nécessaires - évaluer les actions à mener pour assurer la tenue des objectifs
- Présenter ses résultats au responsable commercial ou en réunions commerciales internes

**Déplacements en clientèle**:

- Réaliser ses déplacements en adoptant une conduite en sécurité et économe
- Entretenir la propreté de son véhicule, image de l’entreprise

**COMPÉTENCES**:

- Maîtrise des spécificités de l’activité de distribution en consommation hors domicile (DCHD), des produits, de l’évolution et des tendances de marché et de la politique de services de l’entreprise
- Capacité à développer et entretenir une excellente relation client
- Maîtrise des méthodes et techniques de vente et de négociations
- Maîtrise des techniques de prospection commerciale
- Savoir faire des calculs financiers de retour sur investissement, des estimations du potentiel d’un point de vente
- Maîtrise des outils numériques et logiciels bureautiques
- Maitrise des logiciels spécialisés