Régulateur Transport de Personnes

il y a 7 heures


Saumur, France Jacks Transport Temps plein

L’entreprise Jacs Transport est spécialisée dans le transport de personnes en véhicules légers : Taxi, transport scolaire, TPMR (personnes à mobilité réduite), transport d’enfants, déplacements sanitaires ).

Notre activité est implantée dans le Maine-et-Loire (pôle d’activité sur le sud d’Angers et Saumur mais avec un rayonnement sur tout le département). Avec un parc de 30 véhicules et une équipe de 30 conducteurs, nous nous engageons au quotidien à fournir un service fiable, humain et réactif. Dans le cadre d’une réorganisation de nos activités, nous renforçons notre centrale de régulation.

**Vos missions principales**:
En tant que régulateur transport, vous êtes le chef d’orchestre de la planification des trajets et le pivot entre les conducteurs et les clients.

Vos responsabilités comprennent:

- L’organisation des plannings de roulage en fonction des contraintes et demandes clients
- La gestion en temps réel des aléas (retards, absences, incidents ) avec réactivité et sang-froid
- La transmission au personnel de conduite de données précises pour les prises en charges clients (adresse, particularités)
- Le suivi opérationnel de la flotte pour garantir une qualité de service optimale
- La communication quotidienne avec les conducteurs : Briefing, assistance, soutien et accompagnement
- La communication régulière avec les clients pour le suivi des commandes et des modifications ou adaptations (des visites de terrain sont à assurer)
- La relation client : Ecoute, réactivité, satisfaction (rôle commercial)
- La saisie des données et la mise à jour de la main courante pour assurer une traçabilité rigoureuse
- L’écriture et la mise en œuvre de processus exploitation en lien avec la qualité de service
- La tenue des indicateurs de performance clefs (KPIs)
- La collaboration avec les services internes (direction, service facturation)

Vous pouvez être amené(e) à réaliser occasionnellement des missions de conduite, selon les besoins.

**Profil recherché**:

- Expérience en régulation ou coordination dans le transport de personnes (souhaitée)
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de régulation, cartographie, Excel )
- Très bonnes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à gérer les imprévus, à prendre des décisions rapides et à travailler sous pression
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie
- Connaissance du territoire local (un plus)

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un poste clé au sein d’une structure humaine et en plein développement
- Une équipe soudée et dynamique
- Des responsabilités variées et un environnement stimulant
- Une logique d’amélioration continue où vos idées comptent

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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    Stage - Analyse de données patrimoniales F/H RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l’électricité indispensable au quotidien de chacun et à l’activité des industries, et...

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    Saumur, France Département de Maine-et-Loire Temps plein

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  • Saumur, Pays de la Loire, France Département de Maine-et-Loire Temps plein

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    Le département de Maine-et-Loire recrute par voie contractuelle: Un assistant administratif Accompagnement Social Global - RSA à la Maison du Département du Grand Saumurois. **L’assistant(e) administratif (ve),** participant aux missions thématiques (accompagnement, PMI, ) **travaille en équipe**avec des assistants de service social, coordinatrice...

  • Conducteur routier

    il y a 2 semaines


    Saumur, France Temporis Temps plein

    Votre agence Temporis Saumur recrute ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chauffeur PL / CACES 3 H/F à Saumur (49). Vos principales missions consisteront à : - Charger et décharger le camion - Livrer des produits sur les lieux de la tournée - Organiser son trajet en fonction des gabarits et du code de la route - Conduire dans le respect des...

  • Frigoriste (H/F)

    il y a 2 jours


    Saumur, France Manpower Temps plein

    Manpower ANGERS BTP recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Frigoriste (H/F). Notre client est reconnu pour son expertise dans la maintenance et l'optimisation des installations techniques, intervenant sur des sites tertiaires, industriels et collectifs. Il met un point d'honneur à garantir la fiabilité et la performance énergétique...

  • Chef de Service éducatif

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    Saumur, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Chef de service éducatif (F/H)** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs la possibilité de...

  • Moniteur Educateur

    il y a 1 semaine


    Saumur, France Fondation Saint Jean de Dieu Temps plein

    Votre mission principale sera d’animer la vie quotidienne des résidents accueillis à la journée afin de favoriser le développement de l’autonomie du résident ainsi que ses capacités de communication. Vous concevrez et mènerez les animations individuelles et de groupe et participerez à la mise en oeuvre et à l’évolution du projet de service Le...


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