Alternance Contrat D'apprentissage

il y a 1 semaine

Arcueil, France Orange SA Temps plein

**About the role**:
**Mission en alternance**

Améliorer la satisfaction client vous tente ?
Vous êtes un brin curieux, passionné de digital,
Vous aimez innover, coconstruire, partager, apprendre
Vous êtes créatif, vous avez le sens du client

Venez rejoindre une équipe au top, à deux pas de la porte d’Orléans à Arcueil

**Activités**
- Vous menez, en collaboration, des analyses pour comprendre les leviers de la satisfaction client afin d’élaborer un plan d’amélioration
- Vous participez à l’animation de la direction Expérience Client sur la satisfaction client en testant de nouvelles méthodes et en partageant les bonnes pratiques.

**Activités principales**
- Vous menez, avec les équipes de la Direction, des analyses pour comprendre la satisfaction client sur nos espaces digitaux : quels sont les « irritants » des clients ? Qu’est ce qui déclenche un « effet whaou » (une note de satisfaction de 9 ou 10) ?
- Vous partagez ces analyses ainsi que les bonnes pratiques testées ou identifiées dans la direction ou dans d’autres périmètres d’Orange France. Vous les documentez sur des outils digitaux de communication interne afin de construire un « boîte à outils » interne.
- Vous contribuez à l’évaluation du potentiel de gain de satisfaction des nouveaux projets et aidez à prioriser nos projets d’amélioration.

**About you**:
**Formation préparée / Diplôme préparé**: Master marketing produit, ou marketing digital, ou relation client - Ecole de commerce ou université

**Profil / Compétences**:
Bonnes qualités relationnelles

Savoir travailler en collectif et en transverse

Capacité analytique (bonne maitrise d’Excel)

Intérêt pour les études, les analyses clients

Capacité rédactionnelle et de synthèse (bonne maitrise de powerpoint)

Etre à l’aise dans la communication orale (présentation des résultats d’analyse)

**Additional information**:
A deux pas de la porte d'Orléans, venez rejoindre une équipe sympa et dynamique, montez en compétence sur la satisfaction client et les outils digitaux (sondages en ligne, Content square, Viavoo...)

**Department**:
La Direction Entreprises France (DEF) est l'entité de distribution des services d'Orange et d'Orange Business Service à destination de nos clients Entreprises, Pro et PME.

La Direction du Digital de DEF est en charge de l'expérience digitale des clients DEF (boutiques, service client, assistance) et du développement du canal digital en interconnexion avec les autres canaux de la relation client.

Au sein de la Direction Digitale la Direction Expérience Client Pro PME est en charge du développement de nouveaux parcours et de la satisfaction client de nos clients Pro et PME.

**Contract**:

  • Alternance - équipier Polyvalent (H/F)

    il y a 4 jours

    Arcueil, France Academee CFA Temps plein

    ACADEMEE, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, créée sous l'impulsion de Studi et du groupe M6, recherche pour son entreprise partenaire, un **Équipier polyvalent (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce - Vente** reconnue par l'État. - Vous...

  • Alternance - Serveur H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une formation + une entreprise ! Tu souhaites réaliser un CAP Équipier Polyvalent de Commerce en apprentissage dès que possible ? Alors ce poste est fait pour toi. Deviens serveur en alternance, au rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation, et participe à l'expérience client au quotidien. Tu réaliseras...

  • Alternance - Coordinateur évènementiel (H/F)

    il y a 6 jours

    Arcueil, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, **traiteur événementiel, un Coordinateur évènementiel (H/F) **en contrat d'apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir pour : Immédiatement** Lancez votre **carrière** dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes...

  • Alternance - Équipier polyvalent (H/F)

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France Academee CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    ACADEMEE, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, créée sous l'impulsion de Studi et du groupe M6, recherche pour son entreprise partenaire, un Équipier polyvalent (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà...

  • Alternance - Secrétaire Médical (H/F)

    il y a 4 jours

    Arcueil, Île-de-France Academee CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    ACADEMEE, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, créée sous l'impulsion de Studi et du groupe M6, recherche pour son entreprise partenaire, un Secrétaire Médical (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Services à la personne reconnue par l'État.Vous avez déjà...

  • Alternance - Assistant Formation - Bluelink (H/F)

    il y a 7 jours

    Arcueil, France Air France-KLM Temps plein

    Au sein du service Développement RH, vous serez rattaché(e) directement à la Chargée de Formation, en support sur la partie administrative. Vos futures missions seront: - Recenser les besoins de formation auprès des différentes entités - Coordonner les actions entre les organismes de formation et les salariés (suivi administratif, saisie,...

  • Alternance - Assistant Formation - Bluelink (H/F)

    il y a 4 jours

    Arcueil, France Air France-KLM Temps plein

    Au sein du service Développement RH, vous serez rattaché(e) directement à la Chargée de Formation, en support sur la partie administrative. Vos futures missions seront: - Recenser les besoins de formation auprès des différentes entités - Coordonner les actions entre les organismes de formation et les salariés (suivi administratif, saisie,...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France Ucpa Temps plein

    Tu es passionné·e par le digital et l'innovation ? Rejoins l'UCPA en tant que Product Owner en alternance et participe à la transformation de nos services e-commerce ! Situé·e à deux pas de la Gare RER d'Arcueil, dans un environnement de travail moderne et lumineux, tu intégreras une équipe dynamique au sein de la Direction du Digital et des...

  • Alternance- Assistant Recrutement

    il y a 4 jours

    Arcueil, France Air France-KLM Temps plein

    Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous intégrerez le service recrutement et serez rattaché(e) à la chargée de recrutement. Vous serez en appui lors des processus de recrutement et participerez à la gestion administrative des stagiaires, ainsi qu'à des projets RH liés à la marque employeur, à la diversité et à l'inclusion. Vos...

  • Alternance- Chargé de Projets RH Et Marque Employeur Bluelink

    il y a 2 semaines

    Arcueil, France Air France-KLM Temps plein

    Au sein de la Direction des Ressources Humaines du Groupe, vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Expérience Collaborateur et Marketing RH. **Vos futures missions**: - Gestion de projets RH: Contribuer aux projets RH (notamment en matière de Marque Employeur et Expérience Collaborateur) - Marketing RH - Marque Employeur Créer et animer des...