Responsable D'étude Marketing Stratégique

**Responsable d'étude marketing stratégique F/H** **Et si vous rejoigniez l'équipe 'Etudes Marketing' de MMA Assurances - Groupe Covéa?** Ce poste de **Responsable d'études Marketing** est basé à Paris Montparnasse et nécessite des déplacements réguliers sur le site du Mans. **Votre mission ?** Mettre en place et piloter la réalisation d'études marketing quantitatives et qualitatives sur des problématiques variées et à forts enjeux, depuis le cadrage du besoin, jusqu'à l'élaboration des conclusions et recommandations. **Votre futur enjeu ?** Ecouter, #décrypter, #analyser, #traduire la voix du client afin d'éclairer les enjeux et d'orienter les décisions au service de la marque MMA **Votre terrain de jeux ?** - Les études : Qualitatives et quantitatives - Les thématiques : Attentes et perception des clients, communication et image de la marque MMA, offres d'assurances, suivi de l'expérience client, satisfaction et qualité de services clients et apporteurs (agents et courtiers)... - Les commanditaires des études : La Direction Marketing Communication MMA (Politiques Client,...) et les autres Directions MMA (Direction Commerciale, Direction Entreprises, Direction Indemnisation...). - Leurs finalités: - Accroître la connaissance clients/marchés, accompagner les prises de décisions sur la stratégie clients, la communication, l'expérience clients... - Elaborer des recommandations opérationnelles et initier la mise en œuvre de plans d'actions **Concrètement ?** - Réaliser pour chaque étude un cadrage de périmètre avec les chefs de projets internes afin de définir une expression de besoin - Lancer les appels d'offres auprès des instituts compétents et sélectionner les prestataires pertinents (méthodologie, approche, échantillonnage, budgets,...) - Superviser les différentes étapes de mise en œuvre : conception des questionnaires / guides d'entretien, définition des plans d'échantillonnage, suivi du terrain, entretiens et animations de groupes, contrôle et analyse des résultats, rédaction de rapports / supports de synthèse... - Coordonner les interlocuteurs / moyens / actions nécessaires à l'atteinte des objectifs dans le respect des délais / du cahier des charges / du budget, tout en réalisant les arbitrages utiles - Challenger les prestataires avec un regard critiquesur les méthodologies et livrables - Analyser les résultats, établir les conclusions et proposer des recommandations, les mettre en perspective avec d'autres études et projets d'entreprise - Rédiger des rapports de synthèse permettant de favoriser la compréhension et d'emporter l'adhésion de votre auditoire - Diffuser et valoriser les résultats dans un but pédagogique auprès de publics internes variés - Proposer de nouveaux sujets d'études / de nouvelles approches méthodologiques - Participer au pilotage d'études sur notre communauté clients digitale "imaginons.mma" et à son animation (community management, création de contenus...). **Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?** - Un métier en prise directe avec la société, les comportements et attentes des consommateurs et les évolutions sociétales - Un terrain de jeu étendu en termes d'études - La possibilité de challenger les approches, de tester des méthodologies innovantes - La satisfaction d'observer vos propositions se déployer au travers d'actions concrètes au service du client - Une sphère relationnelle élargie tant en interne qu'en externe **Et si c'était vous ?** - Formation supérieure de type Ecole de Commerce/d'Ingénieur, Master 2 en études Marketing, Statistiques, sociologie, IEP... - Expérience confirmée (5 à 8 ans) dans la réalisation d'études qualitatives & quantitatives en Institut ou en Entreprise - Maîtrise des techniques d'études (focus groupe / test de concept / trade-off /techniques d'échantillonnage...) - Aisance et appétence dans l'analyse de données chiffrées - Capacités d'analyse et sens critique - Esprit de synthèse - Rigueur - Sens de la communication et qualités rédactionnelles - Sens relationnel et de la coopération **Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.** Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. **Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement