Gestionnaire Adv

il y a 1 semaine


Lyon, France Connexion Temps plein

Mon client, acteur du secteur de la distribution alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service client / ADV dans le cadre d'une embauche en CDI.

Rattaché au Responsable Service Client, vous aurez pour mission de contribuer activement à la gestion des commandes clients issus du secteur de la Grande-Distribution (GMS / GSA). Vos principales missions sont d’assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix ).

Avec un rôle central au sein de l'entreprise, vous serez en relation avec de nombreux services (commerce, logistique, stock, service administratif et financier ).

A ce titre:

- Vous vous assurez de la réception des commandes en Edi, de leur contrôle et de leur validation dans l'ERP,
- Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
- Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de rupture et l'impact du la commande client (modification des quantités, décalage de livraison ),
- Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique ),
- Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l’analyse qui en aura été faite au préalable.
- Vous assurez l’interface avec le client et les services internes,
- Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu.
- Vous suivez et analysez les ventes afin d’informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV ),
- Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l’ERP, et vous renseignez les chiffres d’affaires de votre portefeuille client sur les plateformes prévues à cet effet,

**Votre profil**
- Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
- Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques : suite office avec Excel avancé impératif (TCD + Recherche V)

**Concernant les conditions**:

- Fixe sur 13 mois : entre 30 et 32K (négociable selon profil)
- 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
- 13 RTT
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)
- Prime vacances

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Adv

    il y a 6 jours


    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: - Recueillir dans...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est un acteur en croissance spécialisé dans les solutions de manutention logistique (ingénierie) et basé à Lyon. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement un Gestionnaire ADV - Anglais courant pour une embauche en CDI.En tant que Gestionnaire ADV - Anglais courant, vous contribuerez au développement de la...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours


    Lyon, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV** **H/ Vous travaillerez directement en relation avec le...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la **Télécom **un/une **Assistant ADV H/F** dans le cadre d’un remplacement congés maternité jusqu’à septembre avec un CDI à la clé. Rattaché(e) à la Team Manager ADV,...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Alp'emploi Temps plein

    Pour notre client, nous recrutons un(e) **Gestionnaire ADV** dans le cadre d'un CDI à pourvoir de suite: intégré(e) à une équipe de 5 ADV, votre mission sera de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation. Pour ce faire, le/la gestionnaire ADV prend en charge les...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADV EXPORT**.** **Rôle & Mission**: Au sein d'une** entreprise internationale spécialisée dans le secteur industriel** et reconnue dans son activité, nous recherchons le futur **Gestionnaire ADV Export H/F.** Intégré dans un service à taille humaine et en**...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: Intégré à un service ADV d'une entreprise évoluant dans le secteur industriel, vous serez chargé(e) de gérer la relation avec les clients. **Vous aurez donc différentes missions**: - En lien avec les différents services, vous...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Gestionnaire ADV passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vos missions: - Gérer les commandes clients de A à Z - Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks - Coordonner les opérations logistiques avec les différents prestataires - Assurer le suivi administratif des dossiers clients -...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, voici vos missions : Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande et en respectant des instructions des vendeurs, Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits, Contribuer à l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon 7e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Les missions sur le poste: - CLIENTS ET FOURNISSEURS : Élaboration d'offres tarifaires, négociations des...