Responsable SAV

**Bounabassa, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, un industriel, Un Responsable SAV (H/F) basé dans le 95.**
**Votre fonction**:
Rattaché au DG de l'entreprise,

Voici vos missions:
Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV

Réaliser le suivi administratif du service

Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV

Apporter une assistance technique avant vente au service commercial lors de la mise en place de contrat de maintenance

Assurer le suivi technique des Garanties avec le groupe

Assurer la remontée d'information des actions d'après-vente entre les différents services (commercial, production, BE...) permettant d'initier les actions nécessaires.

Venir en support aux techniciens SAV lors d'intervention

Effectuer des interventions maintenance ou de mise en service chez les clients

Assurer la relation SAV avec les fournisseurs

Etablir les offres commerciales SAV, puis obtenir les commandes d'intervention

Assurer les formations externes des clients

Assurer la satisfaction client lors des interventions

**Votre profil**:
Les compétences requises sont:
Une maitrise technique mécanique, électrique en basse et haute tension et en automatisme de bon niveau
Une connaissance du fonctionnement des compresseurs ou des moteurs
Langues : Bonne maitrise de l'Anglais, l'allemand serait un plus
Un esprit d'analyse et de déduction
Etre observateur et autonome lors des interventions terrains
Savoir synthétiser et avoir un bon relationnel
Etre dynamique, passionné, ouvert d'esprit et curieux