Responsable D'agences de Lorraine

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Manager une équipe d'intervenants à domicile et de collaborateurs sédentaires. Cette équipe peut être répartie sur un ou plusieurs sites ;
Vecteur de cohésion, animer également fonctionnellement les intervenants de l’agence assurant la prestation PND ;
Piloter les opérations de son périmètre en support du Directeur de Zone pour favoriser le développement commercial ;
Etre responsable de l'observance de la file active de son périmètre ;
Garantir la bonne réalisation de l’activité dans le cadre des règles internes, de la législation et des directives qualité/sûreté ;
Acteur de proximité, le Responsable d’agence est le représentant de VitalAire auprès de son réseau local.

Respecter la charte d’engagement et le mode opératoire entre les activités Respiratoire et PND au sein de l”agence

**1. Manager l’équipe
- Assurer le management de son agence et des antennes le cas échéant ;
- Organiser l’activité quotidienne de son équipe (planning, astreinte, etc) en tenant compte des différents compétences et profils ;
- Évaluer les performances individuelles de son équipe et favoriser le développement de son équipe (niveau de technicité, évolution professionnelle, plan de promotion, mobilité ) ;
- Animer les réunions d’équipe (réunions synergies, rendez-vous APO2 etc.);
- Participer au recrutement et assurer l’intégration des nouveaux entrants ;
- Élaborer le plan de formation de l’équipe et suivre sa mise en œuvre.

**2. Animer la politique Sécurité au sein de son périmètre
- Garantir la sécurité des équipes et des locaux ;
- Veiller à la conformité des véhicules ;
- Veiller au respect des procédures Oxygène ;
- Animer la sécurité en s’appuyant sur les flashs Sécurité, le document unique et favoriser la déclaration d’IPG et animer la remontée et le suivi de la résolution des irritants APO2 ;
- Mener des actions préventives : VCS et Tournées Accompagnées auprès des collaborateurs de l’équipe, FIPR ;
- Réaliser des exercices incendies obligatoires ;
- Mettre à jour et suivre le tableau de bord sur la Sécurité de son agence.

**3. Piloter les opérations de son périmètre et favoriser le développement commercial
- Mettre en œuvre les protocoles adaptés à certains prescripteurs en synergie avec les équipes commerciales et les différents pôles de compétence;
- Adapter l’organisation des intervenants pour répondre aux attentes des prescripteurs et favoriser l’observance des patients ;
- Traiter les demandes et réclamations prescripteurs/patients ;
- Réaliser des visites duo auprès des prescripteurs avec l’équipe commerciale.

**4. Être garant de l’excellence opérationnelle de son périmètre**
- Suivre et animer les indicateurs d’exploitation de son périmètre ;
- S’assurer du bon déploiement des projets nationaux et locaux ;
- Être force de proposition sur tout axe d’amélioration continue pouvant contribuer à la performance opérationnelle ;

**En s’appuyant sur l’Adjoint au Responsable d’Agence**:

- Être le garant de la bonne réalisation des missions Respiratoire et PND confiées à son équipe, en lien avec les réglementations en vigueur ;
- Anticiper et préparer le matériel nécessaire à la réalisation des missions PND par les IC, préparer les missions pour envoi direct au patient
- S’assurer de la bonne gestion des interventions, du suivi des stocks Respi et PND, et de la traçabilité des DM et consommables Respi et PND ;
- S’assurer du respect du référencement ;
- Etre responsable des approvisionnements et stocks Respi et PND et piloter les inventaires ;

**5. Assurer le bon