[202311-117gb] Receptionnaire Apv

Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.

A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l’expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning ).

Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille

**Poste**:
Nous recrutons pour notre concession **PEUGEOT** située à **Moûtiers (73)**, un **Réceptionnaire Après-vente (H/F)** en **CDI**.

Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à:

- Animer et gérer la réception client
- Assurer la prise de rendez-vous,
- Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
- Proposer des prestations additionnelles
- Alimenter les ordres de réparation et les documents associés à la prestation
- Assurer le suivi et l'animation de votre équipe de techniciens (qualité, sécurité, productivité)
- Assurer l’information permanente des clients sur l’avancement des travaux et des coûts
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Procéder à la facturation et à l'encaissement
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs qualité du service

Détails du poste:

- Rémunération fixe base 35h : 2200€ - 2450€ selon votre expérience
- Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
- Temps de travail demandé : 39h par semaine
- Prime semestrielle - Ticket restaurant
- Participation - Intéressement - Plan épargne entreprise
- CSE
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d’intégration groupe

**Profil**:
Profil recherché:

- Vous êtes issu(e) de formation initiale en commerce ou en maintenance des véhicules automobiles
- Vous êtes issu(e) d’une formation initiale dans le domaine commercial ou en maintenance des véhicules automobiles expérience d’au moins 2 ans dans la vente, l’accueil client et/ou la maintenance automobile
- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de

votre équipe et d'entretenir son dynamisme

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous