Hôte(Sse) D'accueil Vip Bilingue Trocadéro(H/F)

Nous travaillons avec différents types de structures allant de la PME à des groupes internationaux: cabinets d'avocats, agences de communication, groupes spécialisés dans le luxe. Nous recrutons à cet effet 1 Hôte(sse) d'accueil Bilingue VIP, pour un CDI à temps partiel 26h, afin d'intervenir chez notre entreprise cliente.

L’hôte(sse) d’accueil incarne et est l’ambassadeur(drice) de l’hospitality chez MICHELIN. Il/elle veille au bien-être des occupants et des visiteurs afin de créer une expérience remarquable pour l’ensemble des résidents. Il/elle les assiste tout au long de leur parcours sur site et au-delà (télétravail, déplacement), et participe à leur bien-être ainsi qu’à des conditions d’environnement de travail adapté et de qualité.
- Taux horaire: 14,20 euros
- Du Lundi au vendredi 08h - 13h00
- Zone géographique: Trocadéro
- Tenues : fournies

Votre mission consistera à assurer l'accueil des clients ou visiteurs, et au traitement des mails.

Vous serez formé(e) sur le site.

**ACCUEIL PHYSIQUE**
- Accueille les collaborateurs/clients/fournisseurs
- Suit les urgences avec EP/SG (problèmes techniques, plomberie,)
- Veille à la bonne tenue de l’accueil : ouverture, fermeture et entretien
- Respecte rigoureusement les procédures d’accueil et d’accès établis
- Demande le nom de la personne visitée
- Enregistrer le visiteur et la personne visitée dans l’outil : à l’arrivée et au départ
- Gère les badges : remise et récupération en fin de RDV, accompagné de la PI du visiteur
- Contacte la personne visitée et faire patienter le visiteur en attendant sa prise en charge
- Relance la personne visitée après 10mn d’attente
- Appelle et réserve des taxis à la demande des visiteurs ou des salariés
- Accompagne tous visiteurs et invités jusqu’à leur lieu de rendez-vous (sur demande)

***ACCUEIL TELEPHONIQUE**
- Prend l’appel en charge dans les meilleurs délais
- Respecte rigoureusement les procédures d’accueil et d’accès établies
- Maîtrise les outils de gestion de l’accueil téléphonique mis à disposition
- Transmet les appels après validation de l’appelé
- Reprend les appels qui n’ont pas été pris
- Renseigne et oriente les appels
- Prend et transmet les messages

**GESTION ADMINISTRATIVE**
- Gère le courrier : réception, tri, remise à la collecte, envoi
- Assistance en saisie de données
- Demande la désactivation des badges de circulation non restitués
- Gére les achats et les stocks de fournitures
- Demande des devis suivant les besoins de plateaux repas, et en assure la réception et la mise au frais, ainsi que la facturation
- Assiste les personnes à l’impression et/ou scanne de document (Non confidentiels)

***MISSIONS HOSPITALITY**
- Assure des rondes hospitality dans les locaux : vérifie les salles, s’assure de la leurs conformités le lendemain, vérifie que rien ne manque auprès de vos collaborateurs
- Réalise des communications et demandes d’intervention
- Participe à l’amélioration continue du niveau de service et contribue à l’excellence de service visée par l'entreprise
- Bilingue: Français/Anglais
- Très dynamique/ Excellente présentation/ Tenue irréprochable
- Souriant(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens du service
- Méthodique/Organiser son poste de travail/être ponctuel(le)/ Autonome
- Communication orale et écrite

Vous avez déjà une expérience réussie des métiers de l'accueil, ou encore de l'hôtellerie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre très bon savoir-être et esprit de service.

Une bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook...) et un niveau conversationnel d'anglais sont indispensables pour le poste.