Assistant(E) Statistiques

**Assistant(e) statistiques - Alternance H/F**:

- Contrat de professionnalisation
- PARIS
- Télétravail possible
- NVHADD70150

**CNAM**:
Agir ensemble, protéger chacun Travailler en tant qu'alternant au sein de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. A la tête de la Branche Maladie de la Sécurité Sociale, avec plus de 2 500 salariés, la Caisse nationale de l'Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau.

**Description du poste**:
locaux qui composent son réseau. Au sein du Programme portail assuré et outils de gestion multicanal de la relation clients, le stagiaire Alternant se verra confier les productions statistiques récurrentes sur le domaine de la relation client et des téléservices du compte ameli avec mise en place d'automatisation et des propositions de refonte ergonomique des tableaux de bord Des reporting mensuels sont publiés pour la Direction de la Relation Client et du Marketing:

- Tableau de bord sur la satisfaction du compte,
- Tableau de bord de suivi de la dematéralisation des communications,
- Document préparatoire aux remontées de la direction générale à mettre à jour chaque semaine,
- Réalisation de diaporama pour alimenter la direction de la Cnam sur les données de la relation client, avec analyse descriptive de la situation de chaque caisse,
- Préparation des supports pour les réunions régionales organisées par la DRCM avec participation,
- Participation au projet STARC (outil de statistique de la relation client) en méthode agile (groupe utilisateurs, proposition de maquettes, participation aux cérémonies agiles,...),
- Demandes spécifiques et ponctuelles d'autres directions.

Les attentes:

- Proposition d'automatisation dans la génération des tableaux de bord
- Proposition de nouvelles maquettes de présentation des tableaux de bord
- Exploitation des verbatim recueillis via les enquêtes de satisfaction à chaud sur le compte ameli
- Rédaction de comptes rendus de réunion avec les utilisateurs
- Analyses statistiques de base

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Toutes les notions de statistiques descriptives de base doivent être acquises (moyenne, médiane, décile, corrélation,..). Une bonne connaissance d'excel est nécessaire pour réaliser les nombreuses manipulations de fichiers. La connaissance sur les macros Excel est souhaitée pour automatiser les rapports. Une bonne connaissance de Powerpoint est attendue pour décliner des diaporamas de présentation à la direction. Concernant la démarche agile, l'alternant participera aux différentes cérémonies et aux groupes utilisateurs permettant d'enrichir l'outil existant.

**Votre formation**:
L'alternant recherché doit avoir un profil de statisticien (Bac +5 statistiques, école d'ingénieur...) avec une appétence pour les chiffres.Idéalement, une alternance avec une formule de type 3 semaines en entreprise / 1semaine de cours est souhaitée. Une formule d'alternance sur une semaine (3jours entreprise /2jours école) ne conviendrait pas.

**Informations complémentaires**:
En nous rejoignant, vous bénéficierez:

- d'une organisation du travail flexible : horaires variables, télétravail (après une période d'observation)
- d'un dispositif d'intéressement et d'épargne salariale
- d'un CSE actif proposant des oeuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté
- d'une rémunération sur 14 mois et d'un restaurant d'entreprise et/ou des titres restaurant
- d'un accompagnement personnalisé

**Contact**: