Assistant(E) Commercial(E)

EIG conçoit et commercialise des logiciels pour le secteur sanitaire, social et médico-social.

Créé en 1980, EIG est le résultat de la volonté de ses clients de mutualiser des solutions conformes aux spécificités du médico-social et à ses contraintes économiques. En 2013, la participation des salariés au capital est décidée. Le capital se répartit alors entre les clients et les collaborateurs.

L’histoire de EIG en fait un **éditeur de logiciels** à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs **sanitaire, social et médico-social**. EIG est une entreprise du numérique spécialisée dans le secteur sanitaire et médico-social dotée d’un modèle économique original.

**Descriptif du poste**

Vous rejoignez l'équipe commerciale.

Vous êtes rattaché au Directeur des Ventes à la base installée.

Vous serez responsable de la gestion des commandes et du suivi des clients dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction:
**Missions principales**
- **Echanges et administration des ventes par téléphone, courrier, messagerie...**(réception et traitement des appels, suivi de la clientèle)
- **Gestion commerciale et administrative des prestations et des produits d'EIG sas sur détection d'un projet**, (vérification de la qualification du besoin, établir un devis, prendre la commande ; créer et enregistrer les commandes de matériels...)
- **Suivi des propositions commerciales d'EIG SAS**
- **Participer au développement du portefeuille de clients** (extension anti-virus, maintenance, contrats d'hébergements)
- **Suivi des clients **(gérer les litiges, proposer des solutions, actualiser les échéanciers et les tableaux de bords produits, clients, vendeurs..)
- **Organiser, suivre et contrôler les livraisons ; satisfaction client**
- **Planifier les interventions des techniciens** (installation des produits livrés, mise à disposition du matériel, rendez-vous chez les clients)
- **Gérer la facturation commerciale**
- **Participer aux opérations de promotion** (participer à la promotion des offres de produits et de services ; rédiger les correspondances commerciales ; relancer des prospects et des clients ; aider à la mise en œuvre des salons, CAU..)
- **Suivi des fournisseurs** (enregistrement des commandes, contrôle de la disponibilité des produits, contrôle de la livraison des produits)
- **Suivi des indicateurs (suivi effectif et qualitatif de la facturation des gammes iG et éO** (commandes saisies, honorées et payées, suivi des clients fidélisés)

Et plus généralement toute mission découlant de l'activité de la société EIG en rapport avec le poste.

Interlocuteurs privilégiés:

- Directeur d'Agence

Rattachement:

- Directeur des Ventes Base Installée (fonctionnel)
- Directeur d'Agence (territorial)

(Sans déplacement, sauf exceptionnel)

Le poste à pourvoir est situé à Wasquehal (Région Lilloise)

**Profil recherché**

**Compétences techniques**:

- Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
- Connaissances en relation clients, en gestion et en statistiques
- **Maîtrise des outils informatiques** (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- **Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel