Standardiste SAV

Maître torréfacteur depuis 1955 et acteur majeur de la Distribution Automatique dans le sud de la France, les Cafés Bibal accompagnent les entreprises du secteur privé et public.

Leader du marché sur le secteur de Montpellier, nous recherchons un(e) Standardiste-support administratif pour répondre aux demandes clients du SAV de la branche distribution automatique et effectuer des tâches administratives et de gestion.

**Missions**

**SAV téléphonique**:

- Répondre au SAV téléphonique
- Analyse des problèmes et explication pas à pas aux clients pour dépanner à distance (après formation interne à la prise de poste)
- Dispatch des pannes selon les tournées en cours
- Saisie sur notre logiciel de gestion des pannes clients
- Rédaction de mails internes pour appels entrants de prospects
- Réception courrier et dispatch
- Suivi des commandes clients produits
- Suivi des livraisons transporteurs
- Suivi des différents tableaux administratifs

**Compétences**:

- Bonne écriture et élocution
- Etre organisé (e)
- Aisance dans l'outil informatique
- Apprécier le contact avec la clientèle.
- Rester calme, faire preuve de pédagogie et être diplomate.
- Avoir de la réactivité pour satisfaire les demandes des clients
- Travail en équipe tout en étant autonome.
- Gestion des priorités pour une approche efficace des taches à effectuer. La satisfaction du client reste primordiale.
- Avoir de l'empathie
- Honnêteté

**Horaires**
- Du lundi au vendredi : 08h00 - 17h00 avec 1h de pause de 12h a 13h ou de 13h à 14h
- avec un jour de la semaine 08h00 - 12h00 / 13h00 - 16h00

Embauche : immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDD remplacement, renouvelable

Salaire : 2080.94 € brut par mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 2 130,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Expérience:

- Standard téléphonique: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel