Responsable de Site D’expériences Immersives

Suite à notre succès à Bruxelles, le Museum of Infinite Reality (MOIR) s'agrandit Nous ouvrons très prochainement le temple du divertissement immersif à Paris. Pour se faire, nous recherchons un/e Directeur/trice Général/e expérimenté/e et passionné/e par le milieu du divertissement immersif. Nous recherchons une personne talentueuse, enthousiaste et sociable, qui s'épanouirait dans un environnement dynamique et qui aimerait travailler dans le domaine du divertissement immersif. Le/la Directeur/trice général/e doit avoir une solide expérience dans le domaine des opérations, avoir de l’appétence pour le management d'équipe et placer le service clientèle au premier plan de toutes ses activités. MOIR propose un poste passionnant avec un réel potentiel de développement des compétences. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n’hésitez plus postulez

**MISSIONS PRINCIPALES**

**Pilotage de l’activité du site**
- La principale responsabilité du directeur général est la gestion des opérations en lien avec l’expérience visiteur, telles la réservation des billets en ligne, la vente incitative, le management d'équipe et la satisfaction client.
- Il gère les visites sans rendez-vous et les ventes des goodies et maintient le site en ordre et organisé.
- Il organise les tâches quotidiennes des animateurs, y compris interagir avec les visiteurs dans tous les domaines du parcours client.
- Il mène à bien l’exploitation du bar ainsi que le choix de son agencement.

**Gestion des ressources humaines**
- Il est en charge du recrutement, de la formation, de la gestion et du développement de tous les animateurs.
- Il gère la planification des horaires des salariés en lien avec les flux d’activité et anime les réunions d'information quotidiennes de l'équipe.

**Analyse de résultats économiques de l’activité du site**
- Il communique à la fois avec son équipe et sa hiérarchie sur les performances du site et les priorités clés qu’il aura identifiées.
- Il gère la stratégie financière pour administrer efficacement les opérations. Il reste concentré sur l'expérience client et les revenus complémentaires.

**Développement de l’activité commerciale du site**
- Il a en charge le développement du marketing du site sur son périmètre géographique, la France et établit des reportings hebdomadaires des actions mises en œuvre et/ou envisagées à sa hiérarchie.
- Il travaille en lien direct avec l'équipe opérationnelle pour maximiser le potentiel de vente, pour apporter de larges opportunités B2B et pour impulser une culture positive, énergique et basée sur le plaisir.
- Il gère les nombreuses relations avec les entreprises locales, les partenaires et établit les normes de communication efficaces.

**Mise en place de mesures permettant de répondre à la règlementation QHSE**
- Il est en charge de l’organisation de l’entretien du bâtiment, de toutes les installations du bâtiment, y compris la maintenance préventive planifiée et de la gestion des stocks.
- Il est responsable du respect des obligations en matière de santé et de sécurité du personnel

**COMPETENCES TECHNIQUES**

Leadership. Sens aigue du service client. Attitude proactive et pragmatique de la gestion de site. Capacité à travailler dans un environnement dynamique. Capacité à résoudre les problèmes. Personnalité ouverte et communicante. Personne professionnelle, fiable et responsable qui souhaite travailler au sein d'une équipe dynamique.

**SAVOIR ETRE ET SOFT-SKILLS**

Soutient le Senior Technical Supervisor dans la gestion de l'équipe. Supporte la pression dans un environnement au rythme soutenu. Excellent communicant, assure un lien efficace entre les différentes membres de l’équipe de production. Orienté solutions (rapides). Forte adaptabilité à l'évolution des besoins et des horaires.

**FORMATTION ET EXPERIENCE**

De Bac +3, type BUT Techniques de commercialisation et management de la relation client A Bac +5 en gestion, tourisme, type école de commerce ou école spécialisée (ESTHUA). Au moins 2 ans d'expérience dans un poste de direction. Expérience significative dans l'organisation d'événements et de fêtes d'entreprise.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Poste à temps plein (travail les week-ends, les jours fériés et en soirée requis)
- Un intérêt pour les voyages est un plus, car il peut y avoir des occasions de se rendre dans d'autres lieux à mesure que l'entreprise se développe.
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral indispensable
- Travail dans une entreprise dynamique dans un secteur d’activité passionnant
- Formation sur mesure et approfondie sur le terrain
- Possibilités d'évolution de carrière
- Encadrement par des experts de premier plan dans le domaine de l’expérience immersive
- Rémunération attractive : Entre 43 297,08€ et 65 000€ selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 43 297,08€ à 65 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel