Assistant.e Commercial Et Administratif

**N'oublies pas de nous envoyer ton CV, ta lettre de motivation, ainsi que tes réponses aux questions de présélection (que tu peux ajouter à la suite de ta lettre de motivation)**

**À propos**

Les Cuistots Migrateurs est le premier traiteur de cuisines du monde qui emploie des cuisiniers réfugiés.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons au plus vite, **un.e assistant.e commercial et administratif, **le maillon manquant entre l’équipe commerciale et l’équipe gestion

Tu seras le maillon manquant entre l’équipe commerciale et l’équipe gestion Tu travailleras en collaboration avec nos commerciaux et nos clients afin de garantir un SAV aux petits oignons, et avec l’équipe gestion pour assurer un suivi administratif. Ton rôle sera de fluidifier et fiabiliser les échanges entre ces parties prenantes afin d’accompagner permettre d’optimiser nos délais de règlement tout en préservant la satisfaction de nos clients.

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, tes missions principales seront les suivantes:
**Prendre le relais des commerciaux afin de finaliser les commandes et gérer tous les aspects relatifs au SAV clients**:

- Accompagner les clients au moment de leur prise de commande et répondre à leurs questions une fois que les commandes ont été faites (livraisons, modifications, incidents, factures et règlements, etc.)
- Dans la continuité du cycle de ventes des commerciaux, après validation d’un devis, contacter les clients pour récupérer les informations relatives à la facturation (process internes spécifiques, fiches fournisseurs, coordonnées des contacts de facturation, réception des bons de commande, etc.).
- Renseigner toutes les informations de facturation dans la base client. S’assurer de la bonne tenue et de l’exhaustivité de cette base et de la bonne harmonisation des informations entre nos différents outils (ERP, Hubspot, Agicap, Shopify).
- Contribuer à l’amélioration de la base client pour en assurer la fiabilité et permettre à l’équipe commerciale de l’exploiter du mieux possible.
- Participer à l’amélioration des process permettant de fluidifier la collecte des informations de facturation et les échanges entre l’équipe Commerciale et l’équipe Gestion.

**Facturer les clients**:

- Clarifier auprès de nos clients nos conditions et délais de règlements (facture d’acompte le cas échéant, facture de solde à la livraison de la réception).
- Editer les factures (acomptes, soldes, avoirs) après validation des commerciaux, et les envoyer à nos clients.
- Suivre l’encaissement des factures émises et gérer les gérer les différentes campagnes de relance (mails, appels, courriers, mise en demeure) via notre outil dédié Agicap.
- Veiller au respect des process de dépôt de factures de nos clients (plateformes spécifiques)
- Participer à l’amélioration du process de facturation de manière à optimiser les délais de règlement.
- Préparer un reporting régulier de l’en-cours pour la Direction (DAF et Direction Commerciale) de manière à anticiper les éventuels litiges et sujets de trésorerie.

**Autres missions ponctuelles**:

- Epauler l’équipe commerciale dans le cadre de réponse à des appels d’offres / référencements pour certains de nos clients et prospects (salles et lieux divers, agences évènementielles, marketplace, etc.).
- Participer à la réalisation d’analyses et de reporting sur nos ventes.

**/\ Ce que ce poste n'est pas **

L’administration des ventes est un poste qui recoupe beaucoup de réalités différentes d’une entreprise à une autre, avec un éventail de missions qui peut aller de la vente au SAV, de l’approvisionnement à la gestion des stocks et à la logistique, en incluant de l’administratif, de la compta, etc.

Pour compléter la fiche de poste présentée ci-dessus, voici une rapide clarification de ce que ce poste n’est pas:

- **Ce n’est pas un poste de commercial** : nous avons une équipe complète dédiée à la vente, à la prospection, et à la gestion de projet. L’ADV intervient dans certaines étapes du process de ventes, mais il n’est pas un commercial.
- **Ce poste n’inclut pas de dimension achat / gestion des stocks** : nous avons plusieurs équipes opérationnelles qui s’occupent de la production de nos produits et de la préparation des commandes. Elles sont autonomes pour réaliser elles-mêmes leurs commandes et gérer les stocks.
- **Ce poste n’intègre pas de dimension logistique / livraison** : idem, nous avons une équipe logistique qui s’occupe de cette partie là

**Profil recherché**
- De formation minimum Bac+2, idéalement en gestion, commerce ou compta, tu as une première expérience d’au moins 2 ans en tant qu’ADV, assistant.e commercial et facturation.
- Quelques notions comptables sont un plus.
- Tu es d’une grande rigueur
- Tu es autonome et organisé
- Tu