Représentant Des Ventes Internes

Instron est spécialisé dans la fabrication, la commercialisation et la maintenance de machines d’essais destinées à évaluer les propriétés mécaniques et les performances des matériaux. Instron compte plus de 1 200 employés dans le monde avec 25 bureaux commerciaux et de services répartis sur tous les continents. Nos employés parlent votre langue dans plus de 40 pays, ce qui nous permet de communiquer avec nos clients et d’offrir un service client et une assistance sans équivalent dans le monde.

Instron est implanté en France depuis plus de 50 ans qui nous ont permis de construire des relations durables de confiance avec nos clients.

Au sein du service commercial d’Instron France, rattaché au Manager de l’équipe commercial sédentaire et ADV, nous recherchons

**Un(e) commercial(e) sédentaire bilingue français anglais**

**Poste basé à Elancourt (78)**

**Objectif du poste**:
Le poste partage la responsabilité des commandes et du chiffre d'affaires avec les ingénieurs commerciaux terrain de la région. Il nécessite une personne très réactive et proactive pour gérer la relation client à long terme, en coordination avec les ingénieurs commerciaux terrain.

**Tâches et responsabilités clés**
- Développer et entretenir des relations avec des clients existants et potentiels pour promouvoir les produits et services après-vente, y compris une large gamme d’accessoires, logiciels, services et modernisations.
- Générer activement des prospects, qualifier les leads et convertir les demandes en opportunités commerciales.
- Gérer le cycle de vente complet : préparation des devis, négociation des conditions, finalisation des ventes, et préparation des appels d’offres, marchés publics (l’expérience sur les marchés publics est un plus).
- Fournir des conseils techniques et des recommandations produits aux clients pour garantir des solutions optimales.
- Collaborer avec les équipes marketing et commerciales terrain pour mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces.
- Maintenir à jour et avec précision les enregistrements des activités commerciales dans le système de gestion de la relation client (CRM), conformément au processus de vente.
- Répondre rapidement aux demandes des clients, en assurant un service de haute qualité et une grande satisfaction.
- Rester informé des tendances du secteur, des offres concurrentielles et des évolutions du marché.

**Compétences clés (y compris les aptitudes)**
- Excellentes compétences en communication : Maîtrise de l'anglais oral et écrit ainsi que de la langue locale pour interagir efficacement avec les clients, les équipes de vente, le service clients et nos centres d’Excellence basés en Grande-Bretagne, Etats-Unis et Italie.
- Approche centrée sur le client : Compétent dans l’établissement de relations solides avec les clients par téléphone et communication électronique, visant toujours à fournir une valeur ajoutée et un service exceptionnel.
- Souci du détail et précision : Fait preuve de rigueur dans la gestion des demandes des clients, des devis et de la documentation des commandes.
- Coordination : Gère proactivement les processus de vente, veille au respect des exigences de conformité et à la soumission correcte des documents et conditions de paiements.
- Collaboration interfonctionnelle : Travaille en synergie avec les équipes Service, Développement Commercial, Logistique et Finance pour répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes efficacement.
- Esprit orienté ventes : Forte capacité à comprendre les besoins des clients, à qualifier les leads et à générer des opportunités commerciales via des suivis proactifs et l'utilisation efficace du CRM.
- Intérêt pour les solutions clients : Curieux des défis commerciaux des clients et de la manière dont les produits et services d’Instron peuvent leur apporter des solutions de valeur. Collabore avec la Business Team pour proposer la configuration la plus adaptée.
- Résistance à la pression : Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique, à gérer les priorités multiples et à respecter les délais.
- Proactivité et orientation solutions : Attitude positive et déterminée à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en gérant un portefeuille de clients.
- Organisation et structuration : Gère efficacement les processus de vente, les interactions clients et les tâches administratives avec un haut niveau d’organisation.
- Esprit d’amélioration continue : Recherche constante de moyens d’améliorer les processus de vente, l’engagement client et l’efficacité interne.
- Travail en équipe avec autonomie : Collabore avec les autres départements tout en étant capable de travailler de manière autonome pour obtenir des résultats

**Indicateurs de performance clés (KPI) / autres mesures**
- Support commercial et qualification des leads : Gérer activement et répondre aux demandes entrantes des clients, fournir des informations produits précises et opportunes. Qualifier les leads et collaborer avec l’équipe commerciale pour